Електронний бізнес: правова основа, розвиток, процеси

Електронний бізнес – це комерційна діяльність, де використовуються всі можливості інформаційних і телекомунікаційних технологій, щоб збільшити прибуток. Простіше кажучи, люди стали без сорому користуватися благами цивілізації і вчаться заробляти, не покидаючи свого затишного житла. Це тільки спочатку інтернет створювався як спосіб обміну інформацією, а сьогодні це цілком прибуткова майданчик для стартапів.

Складові частини

Технологічний прогрес не стоїть на місці, і сьогодні інтернет використовують як інтерактивного каналу взаємодій компаній, їх партнерів та клієнтів. Нікого вже не здивувати онлайн-продажем або переговорами по “Скайпу”. Інтернет перетворився на середовище мережевої економіки, яка складає основу електронного бізнесу.

Згодом поряд з поняттям е-бізнесу з’явилося поняття електронної комерції. Це така ж складова електронного бізнесу, як маркетинг, інтернет-реклама, фінансові послуги, інвестиційні фонди і т. д.

Битва понять

Для електронного підприємництва існує безліч визначень. Приміром, фахівці IBM-компаній говорять що це перетворення основних процесів ведення бізнесу за допомогою інтернету. «Гартнер Груп» схиляються до думки, що електронний бізнес – це безперервне поліпшення продуктів і послуг фірми, а також зв’язків виробництва шляхом застосування цифрових технологій. Що стосується визначення з “Енциклопедії інтернет-бізнесу”, то воно звучить так: це ділова активність, під час якої використовуються всі можливості інформаційних мереж.

Неважко помітити, що всі ці процеси відображають використання Всесвітньої павутини, хоча сьогодні розвиток електронного бізнесу вже давно пройшов цей етап і розкрило більш широке поле діяльності. Тому е-бізнес можна охарактеризувати так: це реалізація бізнес-процесів, під час яких використовуються всі можливості інформаційних і телекомунікаційних технологій.

Сьогодні з упевненістю можна говорити, що процес перетворення зв’язків у підприємстві стрімко просувається. Всередині Мережа компанії використовують, щоб підвищити ефективність взаємодії співробітників, оптимізувати процес планування та управління. Для зовнішніх зв’язків Глобальна мережа використовується, щоб налагодити відносини з партнерами, клієнтами та постачальниками.

Особливості мережевої економіки

З розповсюдженням електронного бізнесу з’явилося таке поняття, як мережева економіка, вона тісно пов’язана з усіма комунікаціями, які виконуються за допомогою комп’ютера. На відміну від звичайної економічної системи, вона має свої особливості:

  • Тут переміщуються товари і інформація про них, але ніяк не люди.
  • Виробництво товарів організовують в країні, де на них є стійкий попит.
  • На ринку праці посилюється конкуренція.
  • Роль домашнього розумової праці (тобто фріланса) значно зростає.
  • Бізнес-партнери змінюються більш динамічно.
  • Інформаційні засоби для великих і дрібних організацій стають рівними.
  • Рішення приймаються більш оперативно.
  • Управління відбувається на колективній та рівноправній основі.
  • З’являються нові форми розрахунків.

Щоправда, тут, як і в кожній діяльності, є свої недоліки. Приміром, важко розрахувати ризики, оскільки вони носять глобальний характер, виділити головні фактори ризику практично неможливо. У віртуальному світі ситуація змінюється набагато швидше, ніж в реальному, тому необхідно оперативно приймати рішення. Хто не встиг, той втратив прибуток. Також складно забезпечити інформаційну безпеку бізнесу, а підприємство не має абсолютно ніякого юридичного статусу.

Початок нової ери

Розвиток електронного бізнесу складається з трьох етапів:

  • Перший етап випав на 1994-1999 рр. У цей час комерційні організації вперше знайшли собі місце в інформаційному середовищі і стали пробувати новий спосіб інтерактивного взаємодії з клієнтами. З точки зору технологічних, маркетингових та ділових перспектив, це був справжній прорив. До кінця 90-х електронний бізнес став розширювати свої запити, вимагаючи створення двосторонньої взаємодії з клієнтами.
  • Початок другого етапу датується 1998 роком. Тоді організації стали набувати досвід роботи в Глобальній мережі і назвали свою діяльність електронною комерцією. У той час на сайтах вже стали з’являтися форми замовлень, які після заповнення передавалися в систему обробки.
  • Третій етап розпочався у 2000 році. Тоді електронний бізнес став невід’ємною частиною всіх сфер економічної діяльності. Підприємці тепер не просто розміщували інформацію на сайтах, але передавали її клієнту різними способами. На третьому етапі розвитку бізнес вимагає застосування автоматизованих програм, які б просто працювали без участі людини.
  • Електронні бізнес-процеси набагато покращилися на третьому етапі розвитку. Значно підвищилася якість обслуговування, знизилися ціни на продукти і послуги. Все стало автоматизованим, і працівники виконують лише ті завдання, які вміють вирішувати найкраще.

    Категорії

    Враховуючи кількість залучених суб’єктів, електронні бізнес-системи умовно поділяються на три категорії:

    • Діють у межах однієї організації. Таке можливо при використанні Інтернет-мережі, яка буде представляти собою корпоративну мережу. З її допомогою процес передачі інформації відбувається з мінімальними витратами часу, грошей і зусиль.
    • Бізнес між кількома організаціями. Його здійснюють за допомогою інтернету. Ця система являє собою електронний обмін діловою інформацією, підтримує обробку великих обсягів даних, перетворює паперові документи в електронний формат.
    • Бізнес для споживачів. Мабуть, він розвинений краще двох інших. Завдяки тому, що глобальна інформаційна мережа з’єднує безліч комп’ютерів, вона є одночасною середовищем і ринком, дозволяючи істотно заощадити на процесі передачі інформації.

    Сфера діяльності

    Враховуючи сферу діяльності, електронний бізнес можна поділити на кілька частин, відповідно до того, яким чином він пов’язаний з інтернетом:

    • Бізнес на інтернеті. Сюди можна віднести будь-яку діяльність, яка пов’язана з поширення і технічною підтримкою провайдингу.
    • Бізнес навколо інтернету. До цього аспекту можна віднести поставку технічних засобів, програмного забезпечення. Створення веб-дизайну, програмування та супутні послуги.
    • Бізнес в інтернеті. Це створення реклами в інтернеті, електронні аукціони, магазини, інтернет-маркетинг і т. д.

    Комерція як елемент бізнесу в Мережі

    В е-бізнесі електронна комерція виступає важливою складовою. Під цим терміном мається на увазі операція, виконана у будь-якій формі, під час якої сторони передають один одному інформацію за допомогою телекомунікаційних технологій.

    Е-комерція – це спосіб ведення бізнесу в глобальному масштабі. Вона дає можливість компаніям більш тісно взаємодіяти з іншими фірмами, постачальниками і швидше відповідати на запити клієнтів.

    Е-бізнес – це загальне поняття, в яке входять взаємодії між суб’єктами ринкових відносин за допомогою цифрових технологій, а комерція є лише складовою його частиною.

    Напрями

    Якщо вникнути в тему, то можна зрозуміти, що основою електронного бізнесу є електронна комерція. Вона ділиться на п’ять напрямків:

  • Бізнес-бізнес. Сюди відносять всі сфери інформаційних зв’язків між фірмами. Використовуючи технології для прийому і передачі даних, фірми можуть значно заощадити тимчасові витрати і проводити свою діяльність більш ефективно.
  • Бізнес-споживач. Сьогодні такий напрямок вважається найбільш ефективним з економічної точки зору. Базис цього напряму складає роздрібна торгівля в інтернеті.
  • Споживач-споживач. Споживачі обмінюються комерційною інформацією. Приміром, розповідають про свій досвід співпраці з якоюсь фірмою, про придбаному товарі і т. д. Також до цього сегменту діяльності належать торгівля між фізичними особами.
  • Бізнес-адміністрація. Такого роду взаємодія полягає у створенні ділових зв’язків між бізнесом та урядовими організаціями.
  • Споживач-адміністрація. Мабуть, одна з найменш розвинутих комерційних напрямків. Правда тут є високий потенціал: такий зв’язок можна використовувати для створення зв’язку між урядом і споживачем. Особливо актуально це буде в соціальній і податковій сфері.
  • Правда, зараз основою в електронній комерції є торгівля та надання послуг за допомогою мережі Інтернет.

    Напрямки діяльності

    З тих пір, як з’явилася Глобальна мережа, підприємці зрозуміли, що можуть використовувати її в своїх цілях, щоб розширити поле функціонування. Завдяки розвитку е-бізнесу з’явилася можливість розширити виробництво, знизити витрати, збільшити клієнтську базу та працювати за межами своєї країни.

    Цей вид підприємницької діяльності став розвиватися у двох основних напрямках – створення бізнесу з нуля і розвиток вже існуючої справи. Варто відзначити, що в цій діяльності величезне значення має географічне положення, адже у кожного регіону є свої особливості, швидкість технологічного розвитку і правові основи електронного бізнесу. Але як би там не було, бізнес скрізь проходить однакові етапи розвитку. Спочатку з’являються корпорації, потім спільноти, конгломерати, мережеві економічні системи та електронні ринки.

    Міжнародні нормативні документи

    Електронний бізнес – це не просто діяльність зразок онлайн-ігор, в які може зіграти кожен, ні про що не замислюючись. З розвитком інтернету і комерційних відносин у Глобальній мережі світова спільнота прийняла ряд документів, що регулюють цю діяльність. Так, у 1995 році Комісією ООН був прийнятий закон «Про правові аспекти електронного обміну даними». 30 січня 1997 року резолюцією Генасамблеї ООН був створений ще один закон – «Про електронну торгівлю». Цей документ і сьогодні служить основною правовою базою дій у сфері е-бізнесу.

    Таким чином, електронний бізнес можна вважати повноцінною економічною діяльність, яка має більше плюсів, ніж мінусів.