Російська авіакомпанія NordStar Airlines: парк літаків, офіс, відгуки

Колишня назва компанії «НордСтар» – «Таймир». Основна мета, з якою створювався новий повітряний оператор, полягала в організації пасажирських перевезень в Красноярському краї. Потенційними клієнтами авіакомпанії повинні були стати жителі Норильська і населених пунктів, зосереджених на півночі регіону.

Загальна інформація

У даний момент карта польотів значно збільшилася. Повітряним портом приписки NordStar Airlines вважається Домодєдово. Другим місцем базування оператора є повітряні ворота, розташовані в Красноярську. Компанія регулярно входить до списку двадцяти найбільших авіаперевізників Росії.

Об’єм пасажирського потоку, який обслуговує оператор, становить 1 000 000. «НордСтар» здійснює інтернаціональні і локальні авіарейси.

Загрузка...

Історична довідка

Дата заснування авіакомпанії NordStar – 2008 рік. Перший політ співробітники «НордСтар» виконали 17 червня 2009-го. Судно прямувало з Москви в Норильськ. У 2016-му відбулася комплексна реорганізація оператора. Перевізник належить концерну «Норільський нікель».

Географія

Сьогодні літаки компанії приземляються на злітно-посадкових смугах великої кількості міжнародних аеропортів:

  • Анапа.
  • Астана.
  • Барнаул.
  • Чита.
  • Бангкок.
  • Дубай.
  • Хургада.
  • Мінеральні Води.
  • Подгориця.
  • Корфу.
  • Іракліон.
  • Хабаровськ.
  • Красноярськ.
  • Норильськ.
  • Москва.
  • Санкт-Петербург.
  • Пекін.
  • Улан-Уде.
  • Ростов-на-Дону.
  • Туру.
  • Самара.
  • Тіват.
  • Сочі.

Загальна кількість обслуговуваних напрямків перевищує 50. Партнери підприємства – «С7 Ейрлайнс», «Ютейр».

Технічний парк

Левова частка літаків компанії представлена моделями «Боїнг» і турбогвинтовими АТР. Всі середньомагістральні суду зазнають регулярного технічного обслуговування. Механіки повітряного оператора NordStar Airlines чітко дотримуються рекомендації виробників. Крісла та обладнання літаків знаходяться у відмінному стані.

Кількість місць в АТР – 46. Число крісел в «Боїнгах» становить від 148 до 172. Три повітряних судна зарезервовані для обслуговування зимових ігор Всесвітньої універсіади, яка відбудеться в 2019 році.

Загрузка...

Тарифи

Періодично компанія реалізує квитки за спеціальними цінами. Зустрічаються пропозиції в одну сторону, а також туди і назад. Крім вартості квитків, пасажирам необхідно сплатити всілякі збори і комісії. Придбати квитки за низькими цінами можна тільки на офіційному сайті NordStar Airlines. Зазвичай їх кількість обмежена.

Сервіс

Під час польоту пасажирам пропонується повноцінне харчування. Стюардеси розносять чай, каву, мінеральну воду. За добу до призначеної дати вильоту можна придбати страви з дитячого меню. Ця опція платна. Згідно з внутрішніми правилами компанії NordStar Airlines, в салон літака допускаються пасажири з ручною поклажею, вага якої не перевищує 5 кг. В багажне відділення приймають сумки вагою до 20 кг

За необхідності представники оператора беруть на себе відповідальність за перевезення неповнолітніх дітей старше 5, але молодше 12 років.

Бізнес

Пасажири, що оплатили преміальні квитки, розміщуються в носовій частині літака. Якщо вірити відгукам про NordStar Airlines, в бізнес-класі відстань між рядами крісел набагато більше, ніж в решті частини салону. Під ногами є підставки. Під час польоту пасажирам видають дорожній набір. У нього входить свіжа преса, гігієнічні засоби, навушники. Стюардеси пропонують теплі пледи і м’які подушки. Страви подають на порцелянових тарілках. Напої наливають у скляні чашки.

Бонуси

Клієнти, які часто користуються послугами авіакомпанії NordStar, є учасниками бонусної програми. Преміальні бали накопичуються. Їх можна витратити на покупку квитків і оплату додаткових опцій. Є спеціальні можливості для корпоративних клієнтів:

  • збільшена норма провозу багажу;
  • персональне резервування;
  • пріоритетний вибір місць;
  • підвищення категорії сервісу;
  • додатковий сервіс на землі.

Контакти

Головний офіс знаходиться в Москві, на Старопетровском проїзді. Його працівники здійснюють оформлення квитків на регулярні рейси. Вони обслуговують особливі категорії пасажирів. Продають квитки супроводжуючим осіб з обмеженими фізичними можливостями. Оформляють перевезення груп, в тому числі школярів. Надають широкий спектр додаткових послуг. Відновлюють втрачені транспортні документи.

Цікаві факти

На борту літака, наступного з Краснодара в Норильськ, народився хлопчик, якого назвали Арсенієм. Пологи приймали співробітники служби бортпровідників. Поява на світ малюка відбулося на висоті 10 000 метрів.

Регалії

З 2011 року бортпровідники, екіпажі і парк літаків NordStar регулярно удостоюються національних премій. Майстерність і професіоналізм співробітників підприємства отримують високі оцінки. Авіакомпанія «НордСтар» вважається найбільш пунктуальною.

Онлайн

Придбати квитки можна в касах і у партнерів повітряного перевізника, але і на офіційному сайті компанії. Оплатити транспортні документи дозволяється банківськими картками, випущеними міжнародними системами MasterCard і Visa. Внести кошти на рахунок пропонують салони стільникового зв’язку «Зв’язковий» і «Евросеть».

Квитки NordStar за військовим вимогам продаються тільки в офісах компанії. Оформити такий транспортний документ на сайті перевізника не вийде. Представники юридичних осіб мають можливість купувати квитки за допомогою безготівкових банківських переказів.

Ручна поклажа

У літак допускається пронос невеликих сумок вагою менше 5 кг. Плюс пасажирам дозволяється брати з собою в салон повітряного судна наступні предмети:

  • товари, які були куплені у магазинах мережі «Дьюті Фрі»;
  • інвалідні коляски, ортопедичні та допоміжні засоби, необхідні особам з обмеженими фізичними можливостями;
  • компактна прогулянкова коляска або люлька-переноска;
  • харчування для дітей молодшого віку;
  • костюм, упакований в портплед;
  • куртки, пальто, головні убори, плащі та інші елементи верхнього одягу;
  • букети квітів.

Якщо вага і габарити складних транспортних засобів перевищують норми, встановлені компанією «тростини» і «трансформери» поміщаються в багажний відсік. Плата за цю послугу не стягується. Зважити коляску потрібно до моменту реєстрації на рейс NordStar Airlines.

Особливі випадки

В салон літака допускаються жінки, які перебувають на терміні вагітності, який не перевищує 35 тижнів. Для отримання дозволу на посадку потрібно пред’явити медичну довідку, видану і завірену лікувальним закладом. Якщо подібний висновок відсутня, то вагітних жінок направляють в оглядовий кабінет авіакомпанії.

Домашні улюбленці

У відгуках про NordStar Airlines говориться, що проблем з перевезенням тварин на літаках оператора не виникає. В салон допускаються вихованці в клітинах. Сукупна вага перенесення і вихованця не повинен перевищувати 8 кг. Пасажиру необхідно пред’явити ветеринарний паспорт та інші документи, що підтверджують здоров’я тварини.

Якщо собака важить більше 8 кг, то її поміщають в багажне відділення. Клітка вихованця повинна бути просторою. Її дно потрібно засипати абсорбуючим матеріалом. Якщо в багаж здаються клітини з великими птахами, то пернатих закривають світлонепроникними чохлами.

Продаж квитків

Придбати транспортні документи на чартерні рейси в офісі NordStar Airlines і на офіційному сайті авіакомпанії. Реалізація квитків здійснюється тільки на регулярні польоти. При оплаті проїзду декількох пасажирів в одному замовленні може бути оформлено не більше 9 транспортних документів.

Реєстрація

Вибрати місце заздалегідь можна всього за 300 рублів. Це мінімальна вартість послуги. Роздрукувати посадковий талон можна перед посадкою в літак, звернувшись до співробітників інформаційної служби компанії. До онлайн-реєстрації на рейс не допускається ряд категорій пасажирів:

  • іноземці, наступні в Норильськ;
  • особи з обмеженими фізичними можливостями;
  • клієнти, які перевозять тварин;
  • мандрівники, які внесли додаткові місця в салоні літака.

В офісі NordStar в Москві можливе відновлення загубленого посадкового талона. Ця послуга платна.

Трансфер

Швидко і з комфортом дістатися до аеропорту, з якого здійснюється виліт, пропонують сервіси «АйВей» і «Аероекспрес». Квитки діють три дні. Повернути їх в касу і отримати за них гроші не можна. Місця в квитках не зазначаються. Пасажири займають вільні сидіння в салоні поїзда.

Спеціальні пропозиції

Зараз діє ряд акцій і вигідних тарифів:

  • «Зимові ігри ЦСКА».
  • «Розіграш квитка з Хатанги в Красноярськ».
  • «Безкоштовний авіапереліт гостям санаторію «Заполяр’я».

Страхування

Авіакомпанія «НордСтар» активно співпрацює з ВАТ «Альфастрахування». Всім пасажирам надається послуга оформлення поліса, який діє під час авіаперельоту. Страхові поліси клієнти самостійно роздруковують.

Сума покриття становить 400 000 рублів. За затримку рейсу пасажирам повертають до 6 000 руб. Вартість поліса – 250 рублів.

Відгуки

Багато мандрівники скаржаться на те, що авіакомпанія не виконує своїх зобов’язань. До обслуговування пасажирів, співробітники оператора ставляться недбало. Рейси часто затримують. Повідомлення надходять із запізненням. Існують доплати, про яких не говорять клієнтам при покупці квитків, але повідомляють в момент реєстрації на рейс.

Туристам псують сумки та валізи. Ніхто за пошкоджене майно гроші не повертає. Представники авіакомпанії не коментують подібні ситуації і не відповідають на питання постраждалих клієнтів. Безліч претензій щодо якості їжі, яку подають на борту літака. Соки закінчуються дуже швидко. Їх вибір досить убогий. Найчастіше наливають томатний та яблучний.

Ніяких сувенірів для дітей. Малюків навіть не пригощають цукерками, як це прийнято в літаках інших повітряних перевізників. З плюсів можна виділити різноманітне меню. Стюардеси усміхнені і доброзичливі. Можливість взяти з собою дитячу коляску – очевидний плюс. Не всі авіакомпанії йдуть назустріч молодим батькам, які подорожують з дітьми.

Загрузка...