Управління організаційною культурою: особливості, проблеми та методи

В сучасному світі досить багато установ і спільнот, що володіють власними цілями та завданнями, що мають певне значення і місце в суспільстві. Такі компанії мають і захищають власні цінності та моральні норми. Саме зростання таких фірм спровокував виникнення поняття організаційної культури. Підприємство створює власний образ, в базі якого містяться своєрідні властивості продукції, що виготовляється, та надаваних послуг, принципи дії та високоморальні основи співробітників, престиж у діловому суспільстві і т. п. Це можна назвати концепцією загальновизнаних у компанії поглядів та ідей, що мотивують працівників до постановки процесу, до побудови взаємин та досягнення підсумків роботи, які виділяють цю компанію серед всіх інших.

Що це таке?

Організаційна культура – новітня сфера пізнання, що вступає в серію управлінських наук. Вона виділилася у відносно новітній сфері пізнання – організаційному поведінці, яка досліджує єдині комбінації, основи, закони і закономірності в компанії.

Основне завдання організаційного поведінки – допомогти людині найбільш ефективно реалізовувати власні прямі обов’язки в компанії і отримати найбільшу вигоду і задоволеність від виконаної роботи.

Для здійснення цієї місії необхідно, крім усього іншого, створити ціннісні норми особи, компанії, взаємин і т. д. Ми говоримо про нормах, законах або еталонах в організаційному поведінці. Кожна дія зобов’язана оцінюватися згідно з більш сучасними мірками. Це досить значна сфера, цікава для вивчення як науковцям, так і практикам. Значущість дослідження та використання таких загальновизнаних мірок, законів і стереотипів безперечна. У свою чергу, організаційного поведінки формується і утворюється культура, яка є його складовою.

Загрузка...

Складові частини

Слід зазначити, що в організаційному поведінці існує власний рівень організаційної культури. І все це без винятку утворює єдине ціле. Говорячи про цю тему, слід поговорити про об’єкт вивчення, тобто про рівні організаційної культури, також варто сказати про предмет вивчення, а саме значущості її в компанії. Основним завданням цієї роботи буде дослідження організаційної культури, встановлення значимості, розкриття переваг і труднощів управління нею.

Організаційна культура складається в першу чергу з особистої незалежності. Тобто людина повинна усвідомлювати рівень відповідальності, самостійності та спроможності формування ініціативи в компанії. Організаційна культура завжди складається з певної структури. Іншими словами, існує зв’язок компаній і персон, що функціонують законів, безпосереднього управління і контролю. Ще одним не менш важливим елементом є спрямованість і рівень розвитку і можливостей роботи компанії. Говорячи про організаційну культуру, не можна не сказати про роль об’єднання або інтегрування роботи з метою оперативного досягнення результатів, що розвивають фірму або компанію, наближають її до певної мети. Організаційна культура неможлива без управлінського забезпечення, коли люди, що стоять у влади компанії, менеджери, наділені великими повноваженнями, допомагають підлеглим, надають їм свою підтримку у вирішенні будь-яких питань, пов’язаних з робочими завданнями. Це функція схожа з іншою, не менш важливою в організаційній культурі, а саме ступеня підтримки, наданої начальниками власним підлеглим.

Властивості

Організаційна культура не буде функціонувати, поки у фірмі немає заохочення, стимулювання персоналу за здійснений ними працю. Директор і його помічники повинні вміти керувати різними інцидентами.

Ці властивості містять у собі базу і основу будь-якої компанії, що має організаційну культуру. На базі зазначених вище факторів можна описати роботу будь-якої фірми.

Цілеспрямоване формування організаційної культури може дозволити не тільки продуктивно застосовувати людські ресурси фірми з метою здійснення її стратегії, але і збільшити ступінь керованості фірмою, підвищити єдність команди.

Формування

Формування культури компанії пов’язане з зовнішнім для компанії оточенням: ділова сфера в цілому, приклади державної культури. Прийняття фірмою конкретного варіанту здатне бути схожим з особливістю сфери, в якій вона функціонує, з швидкістю науково-технічних та інших змін, з відмінними рисами ринку, покупців і т. п. Встановлено, що фірмам сфер “значних технологічних процесів” властиво присутність культури «змісту інноваційних» цінностей і віра «зміни». Але дана сторона здатна проявлятися по-різному, виходячи з норм та правил компанії, її національної особливості і інших характерних ознак і рис.

Організаційна культура як окремий організм управляє компанією всередині, регулює відносини, що відбуваються у фірмі, допомагає досягти певної мети, але існує таке поняття, як «управління організаційною культурою». По мірі вдосконалення сфери менеджменту з’являються все нові методи, що дозволяють контролювати процеси, що відбуваються всередині фірми.

Загрузка...

Що для цього потрібно?

Для початку давайте поговоримо про механізми управління організаційною культурою. По-перше, необхідно завжди аналізувати її стан в компанії. Для цього необхідно регулярно збирати необхідні дані, якісні та кількісні характеристики за допомогою опитування чи анкетування. Далі слід обробити цю інформацію, зробивши певні висновки про роботу організаційної культури. Не менш важливим є збір документів, який також дасть менеджера або керівника компанії чітке розуміння стану фірми. Хотілося б уточнити, що робити контроль офіційних документів компанії необхідно, тому що завдяки цьому людина отримує об’єктивну інформацію про всі проблеми управління організаційною культурою.

Говорячи про складнощі, що виникають в управлінні фірмою, слід виділити наступні особливості. По-перше, саме від злагодженого функціонування залежить ефективна робота компанії, її співробітників. Якщо управління організаційною культурою підприємства не буде налагоджено, не буде відбуватися формування позитивного соціально-психологічного клімату серед працівників. По-друге, для результативного управління необхідно створити базу та інструментарій для регулювання внутрішнього стану фірми. Це дозволить прогнозувати різні події, пов’язані з роботою, дозволить знизити ступінь будь-яких ризиків, щоб уникнути спаду виробництва або працездатності в компанії.

Говорячи про процес управління організаційною культурою, слід відзначити роль створення ефективної системи мотивації працівників, яка дозволить поліпшити реалізацію стратегії фірми. Стимулювання працівників завжди призводить до підвищення працездатності у вирішенні різних завдань і побудові нових цілей та ідей для розвитку компанії. Важливе значення має якісний підбір персоналу, який буде відповідати даній культурі організації. Наявність необхідних критеріїв необхідно для підтримки соціально-психологічного клімату всередині колективу, тільки це забезпечить якісну роботу в майбутньому. Але для того щоб справи підприємства розвивалися, потрібно постійно навчати співробітників новому, а також готувати нових працівників, забезпечуючи їх необхідними знаннями, які стосуються внутрішньої організації роботи.

Дотримання правил – ключ до успіху

Система управління організаційною культурою включає в себе одне дуже важливе правило – «Без збереження традицій минулого не побудувати майбутнього». Це говорить про те, що потрібно шанобливо ставитися до цінностей, які існують в організації, до традицій, що передаються з покоління в покоління. В іншому випадку можливий спад працездатності колективу, так як моральний стан у більшості випадків впливає на результативність виробництва. Порядками, установленими в компанії, повинні дотримуватися всі члени колективу.

Що далі?

Далі слід поговорити про роль управління організаційною культурою. Уявімо, що кожен працівник фірми має власні життєві цінності та орієнтири, які не збігаються з інтересами колективу. Жодна людина не знаходить спільну мову з іншими. В компанії панує хаос, працездатність на нулі, немає ніяких загальних ритуалів, традицій, які б допомогли згуртувати колектив. Це знижує результативність роботи майже до межі.

Таким чином, можна з легкістю дати відповідь на питання про те, що організаційна культура відіграє чільну роль в роботі підприємства, так як вона є головною складовою ефективної роботи в колективі людей. Вона є особливим пунктом серед різних, але вимушених працювати в одному місці людей. Управління формуванням організаційної культури відбувається протягом довгого часу, виходячи з інтересів, норм і цінностей всього колективу. Саме вона пов’язує працівників, дає їм задоволення від їх діяльності, що допомагає досягти поставлених цілей більш ефективним способом.

Так якими ж методами управління організаційною культурою користуються директора і управлінці, щоб досягти розвитку підприємства? Найважливіше – це реакція на події. Чим швидше і ефективніше глава фірми буде реагувати на критичну ситуацію, тим якісніше підлеглі і менеджери зможуть вирішити її в сприятливому ключі для компанії. Також важливим критерієм є прийом на роботу і звільнення персоналу, так як не можна, щоб на підприємстві працював чоловік, працездатність якого залишає бажати кращого. Досвідчений управлінець обов’язково розбереться з ситуацією, що виникла, простимулювавши працівника або позбавивши його робочого місця. Все залежить від працездатності людини, а іноді від виникли у його житті труднощів, з чим також необхідно розібратися чолі компанії.

Наступним методом управління є моделювання ролей у колективі. Це означає, що кожен підлеглий повинен суворо виконувати свою роботу, він повинен бути обізнаний про свої повноваження, обов’язки та неприпустимі дії, що стосуються його посади. Це буде підтримувати необхідний план роботи для того, щоб досягти кінцевої мети, яка принесе гідні плоди. Не можна забувати, що глава компанії – це обличчя фірми, можна сказати, еталон, рольова модель для співробітників. Своєю поведінкою він має показувати приклад гідного працівника. В іншому випадку, якщо образ директора не буде відповідати його статусу, робота фірми може бути не такою якісною, але у всіх випадках є свої винятки.

Шлях, що вимагає часу

Не можна сказати, що організаційна культура в управлінні компанією – це легко. Адже, як було сказано раніше, клімат всередині підприємства формується не відразу і складається з поглядів і цінностей всіх працівників фірми, тому менеджери, тобто управлінці, повинні всіляко підтримувати сформовані з плином часу традиції і закони, норми і правила колективу, але тим не менше виходити з вигоди для компанії. Варто задумати про те, що входить в основу організаційної культури. Відповідь очевидна, відповідність потреб особистості та потреб компанії. Якщо запити співпадають, то підвищується результативність праці, особистість працівника не обмежується, як це було б, якщо його цінності і цінності фірми розходилися.

Функціонал

Для більш глибокого ознайомлення з темою варто задуматися про структуру управління організаційною культурою. Як вже було сказано вище, щоб якісно управляти компанією всередині, потрібно орієнтуватися на методи, принципи, функції. Не можна ігнорувати жоден з перерахованих пунктів, так як злагоджена робота всього організму залежить від сукупності злагоджених дій.

Настав час поговорити про те, які ж функції виконує управління організаційною культурою. Перше, що слід зазначити, це, звичайно, регулятивна функція. Саме завдяки організаційній культурі відбувається контроль над всією роботою колективу, над взаємовідносинами між співробітниками, над виконанням поставлених їм завдань. Звичайно, це стимулююча функція. Адже саме організаційна культура має на увазі під собою принципи мотивації та стимулювання персоналу для підвищення ефективності діяльності компанії.

Наступна, але не менш важлива за значимістю функція – інтегруюча. Без об’єднання працівників по цілям та інтересам неможлива якісна робота в колективі. Одна людина не зможе нічого без допомоги іншого, ну або його продуктивність буде на мінімальній позиції.

Наступна функція – адаптивна. Організаційна культура допомагає адаптуватися співробітника в колективі, у фірмі, що дозволяє людині повністю розкрити свій потенціал в роботі, підвищивши тим самим продуктивність праці всього колективу.

І звичайно, комунікаційна функція. Людина – насамперед соціальна істота. Саме тому йому потрібна культура, суспільство, спілкування, взаємодію з іншими людьми. Під час усього свого життя людина ставить для себе цілі і формулює шляхи їх досягнення. Саме це і відрізняє його від тварини. Організаційна культура допомагає людині увійти у контакт з іншими людьми, прийти до загальним цілям, поставити нові завдання і досягти разом найвищого результату.

Висновок

В управлінні персоналом організаційна культура відіграє велику, можна сказати, чільну роль. Всі фірми, які досягають успіху або лідирують у сфері свого бізнесу, мають чітко відрегульоване управління. Також саме організаційна культура створила з фірм-новачків компанії-гіганти, які підкорили ринок. Саме від неї залежить імідж компанії, її стиль, правила і норми, традиції та ритуали, взаємовідносини в колективі та багато іншого. Саме тому дана тема є актуальною у всі часи, і її потрібно вивчати не тільки менеджерам і керівникам, але і всім працівникам компаній. Управління розвитком організаційної культури – важливий аспект у цій нелегкій справі.