Відгуки задоволених покупців
Цінителі мобільного додатку, що дозволяє робити покупки на Wish (відгуки цих людей опубліковані в інтернеті і надані для загального ознайомлення), вважають, що додаток ні в чому не поступається інтернет-магазину. Тут така ж чуйна служба технічної підтримки, а товар, доставлений кур’єром, повністю відповідає лоту, на який оформлявся замовлення.
Не можна не відзначити, що захоплених відгуків дуже мало, а позитивні емоції відвідують клієнтів Wish все рідше і рідше.
Чим невдоволено більшість покупців?
Основна причина невдоволення – чудності служби доставки. Хоч деякі покупки врешті-решт опиняються в розпорядженні нових власників, левова частка передплачених замовлень губиться на шляху. Гроші повертають далеко не всім, а співробітники служби доставки не обтяжують себе поясненнями.
Численні ошукані споживачі, чиї відгуки про Wish знаходяться у вільному доступі, не рекомендують одночасно оформляти купівлю декількох лотів, так як більша половина товарів не буде доставлена. Час доставки покупок, рано чи пізно опинилися в руках одержувачів, значно перевищує строки, зазначені на сайті продавця.
Серед незадоволених є чимало людей, які стверджують, що так і не дочекалися свого доставки замовлення, а гроші, передплачені за покупку, не були повернуті на їх віртуальні гаманці.
Власники смартфонів, які встановили оновлену версію програми Westwing, повідомляють, що після оновлення все відомості про передплачених, але так і не доставлених покупках «обнулилися», а служба технічної підтримки перестала виходити на зв’язок.
На думку фахівців, повернення коштів був би можливий у тому разі, якщо б на руках у покупця був договір купівлі-продажу або хоча б товарний чек.
