Інтернет-магазин Wish: відгуки покупців

Останнім часом почастішали випадки, коли добре зарекомендував себе онлайн-магазин на перевірку виявляється майстерно сконфігурованої електронною копією. Чи існують клони партнерських контентів інтернет-магазину wish.com? Відповісти на це питання можуть тільки бувалі online-комерсанти.

Варто здійснювати покупки за допомогою смартфона?

Відомо, що власники Android можуть купувати товари Wish через додаток Westwing. Даний сервіс, здавалося б, нічим не відрізняється від звичного інтернет-магазину. Тут – той же багатий спектр товарів і можливість зв’язатися з виробником, а також оплатити покупку через додаток PayPal або за допомогою банківської карти.

Існує небезпека, що замість товарів Wish користувач мобільного інтернету купить підробку з підставного віртуального магазину? Відгуки споживачів не залишають жодних сумнівів – від витівок шахраїв не застрахований ніхто.

Судячи з відгуків власників смартфонів, планшетів та персональних комп’ютерів, можливість здійснювати покупки, не виходячи з дому, поступово перетворюється в ризиковане підприємство.

Відгуки задоволених покупців

Цінителі мобільного додатку, що дозволяє робити покупки на Wish (відгуки цих людей опубліковані в інтернеті і надані для загального ознайомлення), вважають, що додаток ні в чому не поступається інтернет-магазину. Тут така ж чуйна служба технічної підтримки, а товар, доставлений кур’єром, повністю відповідає лоту, на який оформлявся замовлення.

Не можна не відзначити, що захоплених відгуків дуже мало, а позитивні емоції відвідують клієнтів Wish все рідше і рідше.

Чим невдоволено більшість покупців?

Основна причина невдоволення – чудності служби доставки. Хоч деякі покупки врешті-решт опиняються в розпорядженні нових власників, левова частка передплачених замовлень губиться на шляху. Гроші повертають далеко не всім, а співробітники служби доставки не обтяжують себе поясненнями.

Численні ошукані споживачі, чиї відгуки про Wish знаходяться у вільному доступі, не рекомендують одночасно оформляти купівлю декількох лотів, так як більша половина товарів не буде доставлена. Час доставки покупок, рано чи пізно опинилися в руках одержувачів, значно перевищує строки, зазначені на сайті продавця.

Серед незадоволених є чимало людей, які стверджують, що так і не дочекалися свого доставки замовлення, а гроші, передплачені за покупку, не були повернуті на їх віртуальні гаманці.

Власники смартфонів, які встановили оновлену версію програми Westwing, повідомляють, що після оновлення все відомості про передплачених, але так і не доставлених покупках «обнулилися», а служба технічної підтримки перестала виходити на зв’язок.

На думку фахівців, повернення коштів був би можливий у тому разі, якщо б на руках у покупця був договір купівлі-продажу або хоча б товарний чек.

Як замовляти на Wish? Оплата та доставка

Щоб зробити покупку в інтернет-магазині Wish, російськомовній споживачеві досить вибрати один з російськомовних партнерських сайтів. Зареєструвавшись, відшукавши потрібну товарну категорію і визначившись з вибором лота, потенційний покупець може приступити до вивчення інформації щодо вподобаної речі.

Наприклад, якщо мета закупника — придбання мобільних телефонів, йому знадобляться відомості про комплектації, обсяг вбудованого накопичувача, версії операційної системи і колірній гамі.

Переконавшись у тому, що знайшов цікаву його річ, споживач заявляє продавцю про свій намір зробити покупку, натиснувши на кнопку «Додати в кошик». До речі, онлайн-магазин Wish користується популярністю не тільки з-за широкого асортименту товарів, але також завдяки послузі «Безкоштовна доставка» та системі досить значних знижок.

У разі якщо характеристики лота не виправдали очікувань потенційного покупця, останній може або повернутися до переліку категорій і продовжити пошуки, або отримати більш детальну інформацію про вподобаний товар, підписавшись на розсилку відгуків, залишених іншими клієнтами Wish.

Якщо споживач не бажає надавати сервісу адресу своєї електронної пошти, він може додати сторінку з обраним товаром в обране і періодично відвідувати її, вивчаючи відгуки людей, які вже придбали цей лот.

Оплата зазвичай проводиться під час передачі замовлення з рук кур’єра в руки нового власника. Хоча сьогодні все більша кількість віртуальних магазинів (в їх числі – деякі російськомовні магазини-партнери wish.com) воліють отримувати оплату під час оформлення покупки. Доставка купленої речі за адресою, вказаною покупцем, може зайняти від 20 до 45 днів.

Як працюють шахраї. Рада незалежних експертів

Самими улюбленими способами продажів онлайн-аферистів знавці називають доставку замовлень з передоплатою або післяплатою. Після того як засоби відправлені на рахунок продавця, довести факт здійснення покупки практично неможливо.

Заради залучення простих і довірливих користувачів Мережі створюються підроблені віртуальні вітрини, вигадуються неіснуючі знижки та акції. Проте думка про можливе шахрайство відвідує легковірних покупців вже після того, як шахраї отримали бажаний результат.

Навіть найнадійніший спосіб доставки, передбачає оплату при отриманні, сьогоднішні зловмисники теж навчилися використовувати собі на благо. Фахівці (їх відгуки про Wish також опубліковані в інтернеті знаходяться у вільному доступі) не рекомендують підписувати які-небудь документи до того, як товар буде перевірений, навіть якщо кур’єр «не може чекати». Підпис покупця – це підтвердження того, що товар переданий в його руки, якісний і виправдав всі сподівання.

«Веселий» маркетинг

Серед відгуків про Wish (і цілком можливо, про інших інтернет-магазинах) є свідоцтва, які підтверджують, що «маркетинговий прийом», часто використовуваний оффлайн, сьогодні перекочував в Інтернет.

Суть прийому наступна: продавець «забуває» включити у вартість товару податок на додану вартість. Але як тільки споживач додає вигідний лот в «Кошик», ПДВ додають до вартості покупки.