Приклад №2
Щоб розібратися у виникненні та розв’язанні конфліктних ситуацій на практиці, варто розглянути приклад конфлікту в міжнародній організації. Начальник підрозділу виявив недостачу грошових коштів і поспішив звинуватити в цьому менеджера з продажу. Але при ретельній перевірці з’ясувалося, що керівник відділу допустив помилку при формуванні звітної документації. Природно, менеджер, з якого вже було утримано штраф, обурився, і його підтримали інші рядові співробітники.
В даній ситуації керівник вчинив мудро. Він показав співробітникам, що в організації до всіх рівне ставлення незалежно від положення в управлінській ієрархії. У результаті потерпілому менеджеру було відшкодовано розмір штрафу і додатково виплачена сума, що компенсує моральну шкоду. Просчитавшемуся начальнику підрозділу було винесено догану та накладено штраф.
