Приклад №3
Наступний приклад конфлікту в організації стосується підприємства по виготовленню автомобільних запчастин. З виробничого цеху на склад була передана партія готової продукції. Завідуючий складом формально поставився до процедури приймання, а згодом з’ясувалося, що деякі деталі мають механічні пошкодження. Природно, він пред’явив виробничому цеху претензії з приводу того, що це результат шлюбу або недобросовісної транспортування. У свою чергу, завідувач виробництвом списав присутність дефекту на неправильне зберігання.
Керівник першим ділом призначив експертизу деформованих деталей, щоб визначити природу пошкоджень. Також була призначена перевірка виробничих і складських приміщень на відповідність вимогам стандартів. Також були прийняті заходи щодо налагодження оперативного зв’язку між підрозділами, а також проведена роз’яснювальна робота щодо правил передачі і приймання готових виробів.
