Наслідки конфліктів
Було б неправильно сприймати конфлікт в організації виключно як негативне явище. Протистояння може мати як позитивні, так і негативні наслідки. Вони наведені в таблиці.
Позитивні наслідки | Негативні наслідки |
– розрядка напруженості між протиборчими сторонами; – на поверхню виходить раніше прихована інформація, що дозволяє не допустити виникнення подібних ситуацій у майбутньому; – колектив стає більш згуртованим, якщо причини конфлікту – зовнішні фактори; – підлеглі позбавляються від “синдрому покірності”; – у колективі розвивається “виробнича демократія”; – ситуація підштовхує працівників до самовдосконалення і розвитку. |
– протистояння супроводжується значною емоційною напругою і матеріальними витратами; – після деструктивного конфлікту може розладнатися дисципліна в колективі і ще більше погіршитися емоційний фон; – можливе звільнення працівників; – встановлення деструктивних неформальних відносин у колективі; – формування негативного ставлення до “програла” стороні; – конфлікт виходить на перший план, завдаючи збитків робочого процесу. |