Вхід
Щоб потрапити на каток, необхідно придбати квиток або оплатити електронний браслет. У павільйоні № 3 пріоритет віддають відвідувачам з абонементами. При наявності власних ковзанів адміністрація льодової арени рекомендує звертатися в інші пункти. Забороняється вихід на каток без ковзанів. Це правило діє і щодо супроводжуючих.
Час технічного обслуговування
Між ранковою та вечірньою змінами існує перерву. Він починається в 15:00 і закінчується о 17:00. Відвідувачів ковзанки настійно просять залишати лід хвилин за п’ятнадцять до початку заходів в рамках технічного обслуговування. В цей час на алеї виходить спеціальна техніка.
Вона відповідає за прибирання снігу. Машини відновлюють і вирівнюють поверхню льоду. Спеціальні прокатники видаляють стружку, тріщини і порізи. Вони ж полірують льодове покриття.
