Туроператор «Трійка» активно розвиває локальні і міжнародні туристичні напрямки. В арсеналі компанії путівки в десятки країн. Бюро подорожей орієнтована на масовий туризм. Тому пропонує найбільш популярні у росіян держави. Мова йде про курорти Туреччини, Греції, В’єтнаму, Таїланду та Іспанії.
У портфелі туроператора «Трійка» великий вибір пропозицій для корпоративних клієнтів. Плюс є індивідуальні поїздки. Офіційна дата заснування компанії – 2002 рік. В даний момент фірма має автоматичною системою пошуку, бронювання та оплати путівок. Її філії працюють у всіх великих населених пунктах Росії.
Головним партнером туроператора «Трійка» є міжнародна компанія «Тез Тур». Головний офіс компанії розташований в Москві. Він знаходиться за адресою: вулиця Сиваська, будова 4, корпус 2.
Гарячі тури з вильотом з Москви
Асортимент путівок, дата вильоту яких запланована на найближчий час, регулярно оновлюється. У розпорядженні туристів маса затребуваних напрямків за мінімальними цінами:
- Албена («Хотів Элитса»).
- Анталья («Титанік Лара Біч 5*»).
- Батумі («Батус Турклас»).
- Батумі («Адмірал Хотів 4*»).
- Батумі («Грін Вілла»).
- Париж («Кастиглион 4*»).
- Лімассол («Аджакс 4*»).
- Пхукет («Амора Біч 4*»).
Мінімальна вартість перелічених вище путівок становить 39 000 рублів за двох. У цю ціну входить проживання у вказаному готелі протягом п’яти ночей, ситні сніданки, квитки в обидві сторони.
Додаткові послуги
Крім продажу путівок, туроператор «Трійка» надає допомогу та сприяння при оформленні візових документів для перетинання національних кордонів країн Європейського союзу, Куби, Андорри та інших держав.
Позитивний досвід
За плечима компанії більше п’ятнадцяти років обслуговування російських мандрівників. За цей час підприємство заручилося підтримкою і довірою своїх клієнтів. В її адресу постійно надходять листи і коментарі. Покупці задоволені якістю сервісу та злагодженістю роботи всіх співробітників.
Туроператор «Трійка тур» славиться чесним і відкритим підходом до ведення бізнесу. Тому при купівлі путівок у мандрівників не залишається запитань без вичерпних відповідей. Ніяких неприємних сюрпризів, додаткових умов і вимог. Все просто, чітко і ясно. Клієнти вибирають їх цікавить, готель і стверджують дату вильоту, вносять плату і одержують повний пакет документів.
Знак якості
Напередодні вильоту у туристів на руках є страхові медичні поліси, авіаквитки, підтвердження оплати та бронювання номерів в обраних готелях. Все це заслуга менеджерів туроператора «Трійка Тревел». В якості приймаючої сторони в Туреччині і на популярних європейських курортах виступає компанія «Тез Тур». Цей факт слугує зайвим підтвердженням надійності фірми.
Довіряй, але перевіряй
Відпочиваючі високо оцінили якість наданих їм медичних послуг у межах страхового полісу. Машини швидкої допомоги прибувають оперативно. Всі маніпуляції в клініці виконуються за рахунок страхової компанії. Досвідчені туристи стверджують, що туроператор «Трійка Холдинг» займається перепродажем путівок системи «Тез Тур». При цьому поїздки виходять на два відсотки дешевше, ніж у офіційних дилерів.
За європейські напрямки відповідає ще один партнер. Компанія «Інтурист» зустрічає російських мандрівників у Франції, Італії, Німеччини, Австрії і Португалії. Вона ж обслуговує екзотичні країни в Південній Америці і Південно-Східній Азії.
Самі з вусами
Користувачі, які звикли особисто вибирати готелі і планувати свою подорож без відвідування офісів бюро подорожей, ставлять високі оцінки інформаційній базі «Трійки». Велика кількість фільтрів помітно скорочує час пошуку. Всі пропозиції супроводжують розгорнуті коментарі. У відгуках про туроператора «Трійка» хвалять лаконічний дизайн сайту просту і інтуїтивно зрозумілу навігацію.
Служба підтримки клієнтів працює в цілодобовому режимі. Співробітники професійно вирішують навіть найскладніші проблеми і знаходять вихід з суперечливих і заплутаних ситуацій. У них же можна отримати розгорнуту консультацію з палаючим і регулярним турам.
Лідер російського ринку
Серед сильних сторін співпраці з туроператором «Трійка Холдинг», у відгуках згадують наступні моменти:
- широкий вибір екскурсійних програм;
- мінімальні ціни на путівки;
- солідні знижки постійним клієнтам;
- прекрасне обслуговування;
- оперативна підготовка документів;
- допомога в оформленні візових дозволів;
- надійність;
- виконання зобов’язань;
- відсутність прихованих умов і доплат;
- партнерство з найбільшими гравцями «Тез Тур» і «Інтурист».
Негативний досвід
За п’ятнадцять років роботи на вітчизняному ринку компанія обслужила сотні тисяч мандрівників. Не всі з них повністю задоволені своїми поїздками. У багатьох є претензії до організації подорожей, кваліфікації персоналу, реалізації екскурсійного супроводу. А також до надання допомоги безпосередньо в готелі.
Так як туроператор «Трійка Тревал» співпрацює з чартерними авіаперевізниками, то клієнти бюро подорожей, постійно стикаються з скасуванням і перенесенням рейсів. Це багатьох дратує. Туристи, які не проживають у місті вильоту, змушені шукати готелі та нести непередбачені витрати.
Скарги на зіпсований відпочинок в основному надходять від тих туристів, які придбали путівки не в офіційному представництві або на сайті, а у партнерів. Багато нарікань надходить від росіян, тривалість поїздок яких була скорочена в односторонньому порядку.
Оператор не вважає за потрібне повертати гроші за замовлені екскурсії, які з його вини не відбулися. Після оплати путівки менеджери воліють не відповідати на незручні запитання. На це їх особиста зацікавленість закінчується. Мандрівники стикаються з грубістю менеджерів і консультантів представництва туроператора «Трійка» в Казані.
Зауваження
Деякі партнери підприємства теж не всім задоволені. Вони змушені нести відповідальність перед туристами, відпочинок яких зірвався з вини візового відділу «Трійки». Представники в регіонах стикаються з судовими позовами, які подають їх колишні клієнти. З цієї причини частина менеджерів відмовляється працювати з оператором і продавати його тури.
Гроші на вітер
На думку мандрівників, не всі послуги коштують тих коштів, які за них просить компанія. Мова йде про трансфер, який туроператор пропонує своїм клієнтам у Москві. Згідно опису цієї опції, мандрівників повинен зустріти досвідчений водій на платформі зазначеного вокзалу і доставити клієнтів в аеропорт.
Насправді шофер може забути про виклик або просто запізнитися. Туристам доводиться самостійно шукати вільну машину таксі на вокзалі в незнайомому місті. Правда, після з’ясування всіх обставин інциденту компанія повертає гроші за послугу, яка не була надана, але вибачатися не поспішає. За словами клієнтів «Трійки», менеджери наймають звичайних приватників.
Результат – відсутність автомобіля в призначений час. Плюс до всього водії не вважають своїм обов’язком зустрічати пасажирів на пероні, щоб проводити до машини. Клієнтам доводиться самим телефонувати і уточнювати місце розташування таксі. Подібний сервіс не коштує тих грошей, які за нього просить оператор «Трійка». Зустріч на пероні Казанського вокзалу і подальша поїздка в міжнародний аеропорт коштує 1 500 рублів. Приватники, які чекають своїх клієнтів на площі, просять набагато менше.
Перелітний життя
Більше всіх від безвідповідальності туроператора страждають ті, хто купує короткострокові путівки. Втратити один день в аеропорту терпимо, якщо ви плануєте відпочивати чотирнадцять діб. Але що робити тим, хто відлітає всього на чотири дні?
У підсумку тур скорочується до трьох діб. Четвертий день пасажири проводять в терміналі аеропорту або в салоні несправного літака. Технічні проблеми – часте явище, якщо мова йде про чартерних рейсах.
