Всі, хто пов’язаний з продажами, постійно задаються питанням: “Як залучити покупців до магазину?” Не буває багато клієнтів, буває мало прибутку. Від кількості покупців залежить дохід самого магазину, а часто і заробіток продавців. У статті будуть розглянуті різні способи залучення покупців.
Вплив музики на купівельну здатність
Багато невеликі магазини нехтують впливом, який справляє музика на покупця. Чого не скажеш про супермаркетах, які активно користуються фоновою музикою, залучає покупців для магазину. Як відомо, тиша гнітить і не викликає бажання купувати.
Фонова музика впливає на покупця і сприяє вибору і купівлі товару. Потенційний споживач може її навіть не помічати, але вона покращує настрій, навіває приємні спогади. Змушує залишитися в магазині довше і в кінцевому підсумку купити те, що, можливо, і не планувалося. Покупець в гарному настрої часто здійснює спонтанні покупки.
Правильно підібрана музика творить чудеса. Але як вибрати фонову музику? Ось кілька способів:
Звернутися в спеціальні фірми, які займаються підбором фонової музики для конкретного магазину, враховуючи його специфіку.
Знайти в інтернеті збірки музичного супроводу. Вплив музики на поведінку споживачів давно доведено, тому в Мережі можна знайти багато матеріалу, придатного для певного магазину. Слухати музику для магазину, приваблює покупців, можна на багатьох сайтах і вибрати найбільш підходящу.
Створити свою збірку. У цьому допоможе аналіз споживачів. Яка категорія людей приходить в магазин – це важливо проаналізувати. Молодь любить більш динамічну музику, люди старшого покоління – більш ліричну. Ритмічність музики залежить від того, скільки людей в магазині. Якщо людей багато, підійдуть швидкі мелодії, якщо мало, то більш повільні. Обов’язково слід експериментувати з фоновою музикою. Скласти один плейлист і подивитися, як поводяться покупці, потім інший. І так – поки не добереться підходящий. А результати експериментів потрібно записувати.
Одне з головних правил: музика для магазинів, що приваблює покупців, не повинна бути нав’язливою або нудною, надто гучною або занадто тихою. Звучати вона повинна так, щоб люди могли спокійно спілкуватися.
Вплив запахів на споживачів
Згідно з дослідженнями маркетологів аромати здатні підняти купівельну спроможність на 15-20 відсотків. Цим користуються багато кафе і магазини, распрыскивая потрібні аромати. Наприклад: кав’ярні зустрічають нас підбадьорливим ароматом кави, магазини з випічкою – пахощами свіжого хліба.
Але не варто думати, що ці аромати від продуктів, у більшості своїй це ароматизатори, які приваблюють покупців. Нюх має величезний вплив на нас, запахи навіть більше впливають на клієнтів, ніж музика.
Реклама
Якщо запитати будь-якого власника магазину, як залучити покупців, то він відповість, що саме головне – правильна реклама. Реклама допомагає продавати товар і залучати споживачів. І на ній економити не варто. Видами реклами є:
- Соціальні мережі. Деякі недооцінюють їх роль у рекламі. Багато мають профілі у соціальних мережах, тому охоплення потенційних покупців величезний і практично необмежений.
- Листівки. Їх можна роздавати на вулиці або розносити по поштовим скринькам. Але тут слід враховувати, що більшість з них потрапить відразу в сміттєву корзину. Люди втомилися від вічних листівок, тому неохоче їх беруть.
- Візитки. Вони повинні бути яскравими, мати всю необхідну інформацію: назву, що продається, адреса, телефон.
- Сайти, форуми. Можна помістити інформацію про магазин на спеціальних сайтах або форумах.
- Вулична реклама: штендери, банери, білборди, реклама на транспорті.
- ЗМІ: радіо, телебачення, друковані видання.
Залучаємо покупців в продуктовий магазин
Продуктових магазинів незліченна кількість, вони є на кожному кроці: маленькі крамнички, супермаркети, гіпермаркети. Але і покупці продуктів будуть завжди. Власники таких торгових точок часто задаються питанням: “Як залучити покупців до магазину продуктів?” Є кілька дієвих способів:
Продумати зручність розташування магазину і під’їзду до нього. Територія навколо магазину повинна бути завжди прибрана, доріжки, сходи повинні бути вичищені, прибрана полій і бруд. Важливим плюсом є наявність парковки. Без парковки велика ймовірність втратити частину клієнтів-автомобілістів.
Використовувати в якості залучення клієнтів сезонний товар. Наприклад: влітку можна повісити табличку “морозиво”, “холодні напої”, а взимку – “гарячі пиріжки”, “гарячий кави”.
Привабливість вивісок та фасаду. Перш ніж зайти в магазин, покупець бачить фасад. Він повинен бути приємним, без грибків, тріщин, бруду.
Акції та знижки. Потенційних покупців приваблює зниження ціни навіть на невелику суму. Крім того, це дозволяє позбутися від залежаного товару. Можна влаштовувати дегустації нових продуктів, а також дегустації однієї категорії товару різних марок для вибору найкращої.
Свіжість товарів. Ніщо так не відштовхує від магазину, як прострочені товари. Необхідно уважно стежити за цим і вести облік продуктів. Якщо якісь види товару не продаються, краще їх зовсім не закуповувати.
Чистота в приміщенні. Пил на прилавках, брудні підлоги, грибки – все це відштовхує покупців. Таке просте правило, але далеко не всі його виконують.
Запах. В магазині повинно пахнути свіжими продуктами. Крім того, запах впливає на голодного покупця і змушує купувати більше.
Викладка товару. Якщо подивитися викладку товарів у різних супермаркетах, то можна знайти багато схожих моментів. Товар однієї категорії знаходиться в одному місці, так само як і товар однієї марки. Розташування товару на рівні очей дорослої людини сприяє його продажу. Постановка товару так, щоб його можна було легко взяти і поставити назад.
Привітність і охайність продавців. Клієнти повертаються в ті магазини, де їм ради. Чимале значення має одяг продавця, вона повинна бути чистою, добре випрасуваним.
Як видно, способів, як залучити покупців в продуктовий магазин, дуже багато. Для ефективних продажів потрібно використовувати кілька способів, експериментувати з їх застосуванням.
Дитячий магазин
Батьки не скупляться на подарунки своїм чадам, тому магазини дитячих товарів мають велику популярність. Але як привернути увагу покупців в дитячий магазин, якщо такі маркети зустрічаються на кожному кроці. Ось кілька способів:
Розташовувати основний товар на рівні очей дітей. Тільки привертаючи увагу малюків, можна розраховувати на прибуток. Адже самі діти впливають на покупки дорослих.
Забезпечити вільний доступ до товарів.
Організувати дитячий ігровий куточок. Поки батьки будуть вибирати і купувати товар, дитина може бути зайнятий переглядом мультфільмів, малюванням, іграшками. Тим самим дитина не буде заважати батькам.
Оформлення. Для дитячого магазину підійде веселе та яскраве оформлення. Повинні бути присутніми герої мультфільмів, дитячі ігрові споруди. Все в магазині робиться на смак дітей. Не потрібно забувати і про безпеку. Обов’язково всі стелажі надійно закріплюються, щоб дитина не могла постраждати.
Використовувати замість манекенів героїв казок чи мультфільмів. Багатьох дітей лякають манекени, тому їх краще замінити.
Музика. Використання саундтреків з мультфільмів для фонової музики.
Запах цукерок або газованих напоїв.
Свята. Вдалим рішенням буде залучення аніматорів, які влаштують по-справжньому цікаве свято або казку.
Заманюємо людей в магазин одягу
Таких торгових точок зараз предостатньо, і багато власників замислюються, як залучити в магазин одягу покупців. Існує кілька способів:
Вітрина магазину. Ніщо так не приваблює, як красиво і правильно оформлена вітрина. Тут повинні бути виставлені кращі і найбільш яскраві предмети одягу.
Дисконтні картки. Такі карти будуть сприяти тому, щоб покупець прийшов знову.
Сайт або реклама в соціальних мережах. Сайт, де представлені всі товари, буде великим плюсом. Але підійдуть і соціальні мережі, в яких можна виставити напоказ весь товар. На вішалках одяг безлика, але якщо показати, як вона виглядає на людину, то це збільшить продажі.
Персонал. Продавці повинні вміти правильно підібрати товар, переконати покупця купити. Але і тут потрібно дотримуватися грань. Якщо покупцеві не йде одяг, а продавець наполіг на купівлю, то, прийшовши додому, покупець побачить, що річ не підходить, і більше не прийде в магазин.
Презентації. Для показу нових брендів або нового товару можна влаштувати яскраві і цікаві презентації.
Розпродажі. Вони допомагають звільнити полиці від старих моделей, неактуальних в новому сезоні.
Залучаємо покупців в інтернет-магазин
В еру інтернет-технологій і розвитку ринку інтернет-продажів постає питання: “Як залучити покупців в інтернет-магазин?” Є кілька перевірених способів:
Привабливий дизайн. Як відомо, зустрічають по одягу, тому сайт повинен бути привабливим і зручним.
Відгуки. Перш ніж купити який-небудь товар, багато читають відгуки, тому потрібно провести роботу щодо стимулювання покупців на написання відгуків.
Зворотній зв’язок. Обов’язково потрібно спілкуватися з клієнтом, можна створити, наприклад, онлайн-чати. Клієнт повинен мати можливість задати будь-яке питання по товару і отримати відповідь.
Реклама через соціальні мережі. Не можна применшувати значення соціальних мереж в просуванні товару. Тим більше якщо немає грошей на хорошу рекламну кампанію.
Безкоштовна доставка або подарунки. Все, що дається безкоштовно, залучає потенційних покупців.
Збільшення трафіку сайту, тобто збільшення відвідувачів на сайті. Для хороших продажів необхідно, щоб сайт знаходився на перших сторінках пошукових систем. Для збільшення трафіку можна звернутися до веб-майстрів, програмістів або на сайти поштових спонсорів. На таких сайтах можна за певну невелику плату збільшити число відвідувачів.
Контекстна реклама, банери. Тут необхідно враховувати, що зараз все менше людей переходять по таких посиланнях. Вони більше заважають.
Залучаємо покупців в новий магазин
Але що робити, якщо магазин тільки відкрився, ніхто про нього не чув? Як залучити покупців в новий магазин?
Ще до його відкриття на фасаді можна зробити рекламу основний його діяльності, наприклад, написати: «Тут буде продуктовий магазин» або «Тут буде магазин іграшок». Тоді ще до відкриття потенційні покупці вирішать для себе, чи цікавий їм такий маркет.
За кілька днів до відкриття слід проводити рекламну кампанію: розвісити оголошення, пустити рекламу на радіо чи телебаченні. День відкриття повинен пройти як свято з розігруванням призів, роздачею дисконтних карт, дегустацією нових продуктів. Можна запросити зірок або хороших ведучих, розрізати червону стрічку. Для дитячого магазину – запросити аніматорів. Відкриття повинне бути яскравим, щоб якомога більше людей дізналося про новому магазині.
Створення дисконтної системи. Знижки, акції – все те, що притягує покупців і змушує приходити в магазин ще і ще.
Реклама в соціальних мережах, на сайті, сарафанне радіо.
Роздача листівок.
Народні прикмети
З торгівлею завжди було пов’язано багато прикмет, які продавці використовують і сьогодні. Нижче наведені народні прикмети, як залучити покупців до магазину. Дуже багато з них пов’язані з першим покупцем:
- Для хорошої торгівлі протягом всього дня доброю прикметою вважається, якщо першим в магазин зайде чоловік. Це принесе удачу. А ось якщо першою купила товар жінка, то її гроші потрібно віддати на здачу.
- Для продажу залежалого товару необхідно грошима від першого покупця провести за таким товаром.
- Добрий знак – перша велика купюра.
- Першому покупцеві завжди варто поступатися, тоді продажу підуть в гору. Поганою прикметою вважається посваритися з першим клієнтом.
Також є й інші прикмети:
- Якщо покласти на місце проданого товару залежаний, то і він швидко продасться.
- Не можна піднімати з підлоги впали монети.
- Для прибутку можна покласти монетку під касу.
Замовляння
У кожного продавця є свої секрети продажів, хто має талант продавати, хтось досвід, а хтось використовує і вельми нетрадиційні способи, такі як замовляння. Як залучити покупців до магазину змовами, можна дізнатися нижче.
До сильних змов на покупців відносяться наступні:
- Змова потрібно використовувати, коли справи зовсім кепські та продажу не йдуть. Необхідно взяти маленьке дзеркальце й у ранковий час, коли магазин ще не відкрито, пройтися з ним по всім вітрин, тричі перехрестивши їх і кажучи змова: «Хрещу свій товар, хрещу для продажу. Товар, як у дзеркалі відбиваєшся, так клієнту сподобаєшся. Щоб перший, другий і останній купив. І ніхто без покупки не пішов».
- Взяти до початку торгівлі з дому сіль. Перед входом в магазин кинути через ліве плече сіль, говорячи наступні слова: «Змова читаю на вдалу торгівлю, сіль кидаю заговоренную. Де сіль впала, там клієнти до мене прийдуть. Всі з покупками підуть і задоволені ще прийдуть. Амінь». Потім не озираючись йти на робоче місце.
Висновок
У статті були розібрані різні способи: як залучити покупців у магазини продуктів, дитячі, магазини одягу та інші. У кожного успішного власника торгової точки свої перевірені методи. Для більшого залучення потенційних покупців необхідно використовувати кілька різних способів і обов’язково проводити аналіз продажів.
