Основні претензії
Найчастіша скарга туристів про турагенції “99 євро” у відгуках полягає в тому, що заявлені параметри відпочинку не відповідають реальності. Дійсно, описувані в подробиці пригоди туристів в будинках престарілих або в полях говорять як мінімум про недостатньому інформуванні, а взагалі – про приховування реальної інформації про умови розміщення і надання послуг.
У зазначених випадках явно видно, що справа не в завищених очікуваннях клієнта, а в простій необізнаності або навіть помилкової інформації, отриманої від агента.
Друга за популярністю претензія до “99 євро” (турагентству) у відгуках – ігнорування клієнта як на стадії заявки, так і на стадіях обробки замовлення та видачі документів. Хоча таких випадків відмічено у відгуках небагато.
Підбиваючи підсумок
Якщо враховувати всі складові відгуків на турагентство “99 євро” комплексно, то є чимало людей (їх більшість), які дійсно полетіли відпочивати за супернизькими цінами. Їм пощастило з місцем, компанією і літаком, рейс якого не був перенесений або скасований.
Є і люди, які сильно незадоволені сервісом і мають підстави для претензій до турагенції “99 євро” у відгуках. Для компанії, яка робить головний наголос на рекомендації своїх клієнтів, повне мовчання “99 євро” у відповідь на негативні відгуки, виглядає як мінімум непослідовно.
Складається враження, що комусь просто везе з хорошими умовами відпочинку, іншим – ні. І вибір на користь “99 євро” і їх вигідних цін варто робити саме з розрахунку готовності до невдалої поїздки в разі чого.
