Підприємницька діяльність сповнена ризиків. Вони зустрічаються то тут, то там. Одним з найбільш ймовірних є операційний ризик. Що він собою являє? Як відбувається управління операційними ризиками? Що впливає на його величину?
Загальна інформація
І почнемо ми з термінології. Операційний ризик – це небезпека виникнення збитку із-за помилки/неадекватних дій з боку працівників організації, збоїв у роботі систем або зовнішніх подій. До них можна віднести репутаційні, стратегічні та юридичні втрати. Тобто операційний ризик пов’язаний з реалізацією виконуваних бізнес-функцій підприємства. Він використовується для позначення небезпеки виникнення додаткових витрат в силу невідповідності характеру і масштабів кредитної структури, порушення вимог чинного законодавства, процедур взаємодії з банківськими установами. Наприклад, до нього можна віднести порушення працівника банку, ненавмисні або цілеспрямовані протизаконні дії з його боку, збій в роботі функціональних/автоматизованих систем зовнішнього впливу.
Залежно від походження виділяють внутрішні та зовнішні ризики. Вони, в свою чергу, поділяються на класи. До внутрішніх ризиків відноситься все пов’язане з персоналом, процесами і системами. Давайте розглянемо кілька прикладів. Дії співробітників можуть завдати шкоди? Загроза. У бізнес-процесах є недоліки? Загроза. Збоїть робота інформаційних систем? Загроза. Зовнішні ризики – це катастрофи, забезпечення безпеки (фізичної, даних), розриву відносин із клієнтами та контрагентами, а також з боку регулюючих органів. Давайте і для цих випадків розглянемо приклади. Пожежі і терористичні акти можуть статися? Загроза. Неякісна або неправдива інформація, товари, послуги, технології можуть порушити взаємодію з клієнтами та контрагентами? Загроза. Підробки, крадіжки, атаки, зломи та інше підірвуть позиції організації? Загроза. Зміни в законодавстві та нормативної бази змусять проводити додаткову діяльність? Загроза.
