Позитивні відгуки
Мандрівники у всьому світі оцінили зручність сервісу Booking.com. Вони звертають увагу на величезну кількість опцій, доступних у віддаленому режимі:
- низькі ціни;
- актуальна інформація;
- достовірне опис готелю;
- можливість вибору додаткових опцій;
- завчасне бронювання;
- відсутність штрафних санкцій при ранньому відмову;
- дружелюбна служба підтримки;
- цілодобова робота сервісу;
- наявність мовних локалізацій;
- знижки;
- партнерські програми;
- бонуси;
- система кешбека.
Негативні моменти
Як вже говорилося вище, маса мандрівників незадоволена досвідом співпраці з сервісом. Вони звинувачують сайт у наданні недостовірної інформації та навмисному введенні клієнтів в оману. Ось лише короткий перелік претензій, що надходять від користувачів на адресу керівництва веб-сайту:
- велика кількість реклами;
- велика похибка при конвертації валют;
- нав’язування додаткових послуг;
- розсилання спаму;
- приховування відомостей, що стосуються додаткових зборів і місцевих податків;
- несанкціоновані транзакції;
- надання відомостей банківських карт третім особам;
- повільна реакція на запити клієнтів.
