Діалог з колектором при боргових зобов’язаннях
Коли кредит передали колекторам, бесіда може бути трохи складніше, ніж з банком. Зазвичай колектори говорять чітко, в досить строгому тоні. Боржнику треба зрозуміти, що вони не дзвонять просто так, а вимагають повернути назад ті грошові кошти, які банк займав клієнту. Тут теж важливо не втратити рівновагу за грізних обіцянок, а спробувати домовитися.
Перший дзвінок буде найскладнішим. Не знаючи фінансових можливостей клієнта, колектор буде вимагати повного погашення заборгованості. Важливо впевненим і рівним голосом повідомити про фінансових складнощах і попросити працівника про вигідних для обох сторін умовах. Чуючи, що клієнт йде на контакт, колектор обов’язково знайде зручне рішення. Тим не менш повної лояльності від працівників таких служб чекати не варто. Все ж їхнє завдання – забрати назад гроші компанії.
Також не варто уникати спілкування з колектором. На всі питання відповідати спокійно і розважливо. Тоді у фахівців не буде виникати додаткових вимог.
