Як реагувати на хамство: поради психолога

Грубість і образи можуть зіпсувати навіть самий життєрадісний настрій. Постійно уникати місця дислокації грубіянів не вийде, тому необхідно оволодіти знаннями про те, як реагувати на хамство. Це допоможе уникнути неприємностей від зустрічей з такими людьми і дати відсіч в тих ситуаціях, в яких він необхідний.

Причини хамства

Відповідаючи собі на питання про те, як реагувати на грубість і хамство, важливо розуміти, що більшість людей можуть нахамити просто з-за власної озлобленості. Відбувається це внаслідок втоми, незадоволення чим-небудь, зіпсованого настрою. Такий порив зазвичай викликана спалахом гніву, і через деякий час кривдник шкодує про скоєне. Але існує і ряд інших причин:

Самоствердження за рахунок інших. Найчастіше таке хамство спостерігається з боку людей, що володіють незначною владою. Вони можуть образити співробітників, клієнтів і відвідувачів. Особливо часто роблять це у відношенні людини, який не може відповісти.

Потреба в підвищеній увазі, бажання бути поміченим оточуючими. Така проблема виникає у людей, яким не вистачало уваги в дитинстві. Батьки займалися своїми справами і рідко звертали увагу на дитину, який реагував на це болісно і намагався привернути до себе увагу негативними вчинками та поведінкою. У дорослому віці такий підхід до залучення уваги відбувається на автоматі.

Реакція на грубість і образи

Як реагувати на хамство? Відповідь на це питання цікавить кожної людини, адже навряд чи знайдеться той, хто ніколи з цим не стикався.

Пам’ятайте, що не слід відповідати кривдникові подібним висловлюванням. Спробуйте поглянути на ситуацію з боку і поспівчувайте кривдникові. Адже явно у нього є психологічні проблеми, і з цієї причини він намагається привернути увагу оточуючих.

Подумавши про таке, ви відразу помітите, як раптово охопила вас гнів та роздратування згаснуть, і ваша реакція стане досить холоднокровною.

Як реагувати на хамство, якщо опонент не вщухає, а мовчання у відповідь не приносить результати? Дослухайте кривдника і зверніться до нього ввічливо, використовуючи спокійну мова. Приймайте звинувачення, як рекомендації або важливі поради. Через деякий час хам все одно заспокоїться, а ви залишитеся в очах оточуючих людиною стриманим і вихованим.

Як красиво відповісти на хамство

Ввічливість – це самий головний інструмент в питанні про те, як реагувати на хамство. У радах психологів зазначається, що ви повинні діяти послідовно:

• Вислухати опонента.
• Видихнути і налаштуватися на позитивний лад.
• Ввічливо і спокійним тоном відповісти кривдникові або задати запитання такого типу: «Вибачте, але чим я заслужив грубість?» Або відповідайте йому: «Шановний, я не готовий розмовляти з Вами в такому тоні» і т. д.

Що робити, якщо дитина грубіянить

Трапляються ситуації, коли виникає питання про те, як реагувати на хамство дітей. По-перше, такі випадки трапляються, коли дитина чує, що батьки сваряться між собою.

Що слід зробити в такому випадку?! Поясніть дитині, що за погану поведінку, образи і висловлювання в грубому тоні він буде нести відповідальність. Виробіть систему покарань, які будуть застосовуватися до чаду в разі помилки.

Якщо дитина просить щось у неввічливою формі або, що ще гірше, загрозливому тоні, то намагайтеся не виконувати такі прохання, аргументуючи свою відмову. Твердо виконуйте правила і намагайтеся не реагувати на сльози та істерики.

Поясніть дитині, що якщо він і далі так себе вести, то незабаром втратить друзів і довірче ставлення з боку викладачів в школі.

Ні в якому разі не підвищуйте голос і не відповідайте криком на істеричні крики. Просто дайте дитині зрозуміти, що ви готові продовжувати діалог, але в нормальному тоні. Але звертайте увагу і на те, що іноді діти можуть не переносити конструктивну критику в такі моменти.

Вчіть дитину ввічливості, наводячи приклади. Припустимо, на вулиці ви побачили хлопців, які хамлять один одному. Обговоріть цю ситуацію, виділяючи нюанси неправильного поведінки цих дітей.

Якщо грубість дитини пов’язана з тим, що йому не вистачає батьківської турботи, то намагайтеся проводити більше часу разом. Додаткові прогулянки, спільні спортивні ігри зблизять вас, і дитина перестане в найближчому часі огризатися.

Якщо мова йде про підлітків, то розмова з ними має відбуватися на рівних. Грубість у такому віці є своєрідним захистом власного простору.

Маленькі діти часто вдаються до хамства з-за величезної кількості вільного часу і енергії, тобто від нудьги. Запишіть дитину в спортивну секцію, нехай випускає пар там.

Хамство на роботі: правильна реакція

Як реагувати на хамство на роботі? Ще одна поширена ситуація – хамство в трудовому колективі, що виходить не тільки від колег, але і від начальства. Щоб у вас припинилися неприємні висловлювання, потрібно поставити себе так, щоб оточуючі зрозуміли, що ви особистість, яка не дасть себе в образу.

Наведені нижче поради допоможуть вам не потрапити в неприємну ситуацію другий раз, якщо грубість стосовно вас вже відбулася:

Якщо ви розумієте, що негативну поведінку і висловлювання пов’язано з тим, що у людини просто не вдався день, і він зганяє весь гнів на сторонніх, то спокійно приободрите і підтримайте його.

Якщо людина – довічний хам, то дайте зрозуміти, що в грубому тоні вести бесіду не мають наміру. Доведіть до нього думку, що як тільки він прийде в себе, ви готові на цивілізований розмову в спокійному тоні.

Якщо перед вами закомплексований співрозмовник, який звик “виїжджати” за чужий рахунок, то дайте йому зрозуміти, що така поведінка на вашу адресу неприйнятно.

Ну, а основна реакція на хамство – це впевненість, життєрадісність і усмішка. Мало кому сподобається грубіянити або грубити людині, у якої все чудово. Найчастіше кривдники шукають «жертву», а не самодостатню особистість.

Способи захиститися

Скористайтеся порадами психолога про те, як реагувати на хамство:

Не сприймайте гидоти і образи на свій рахунок. Існують люди, для яких вся молодь неадекватна, мужики – козли, а блондинки – дурки. Довести такій хаму щось, що суперечить його поняттями не вдасться, так що це просто безглузде заняття.

Не забувайте, що ви маєте свої права. І якщо вам нахамили в громадському місці (продавець в магазині, водій таксі та маршрутки), запишіть відомості про людину і повідомте начальству про некоректну поведінку їх підлеглого.

Якщо хамство виходить від начальника, то тут не варто відмовчуватися, інакше ви ризикуєте стати козлом відпущення. Аргументовано сформулюйте свою відповідь, щоб опонент зрозумів, що ви такого ставлення не приймаєте.

Встановіть зворотний зв’язок з кривдником за допомогою питань: «Чим я заслужив образа? Чому ви так зі мною розмовляєте?»

На хуліганів і сторонніх не слід реагувати. Відстороняйтеся від того, що вони говорять, і навіть не сприймайте всерйоз вихідну щодо вас інформацію. У таких людей в голові дуже багато сміття.

Страхи

Ніколи не бійтеся почути у відповідь грубість або образу. Іноді нам дуже корисно почути те, що нас зачіпає. Так як це означає тільки одне, кривдник потрапив на ваше хворе місце, і, можливо, вам варто над цим попрацювати. Сприймайте конструктивну критику позитивно, адже це те, що робить нас краще, сильніше і змушує працювати над проблемою.

І пам’ятайте, що серед хамів можуть зустрічатися психічно неврівноважені люди, в цьому випадку краще взагалі промовчати.