Інформація по телефону
Одним із найпоширеніших способів залучення клієнтів є використання методу холодних дзвінків. При цьому поширення інформації по телефону проводиться як юридичним, так і фізичним особам. Багато компаній створюють на своїй базі невеликі колл-центри. Ці підрозділи, покликані здійснювати подібні дзвінки. Фахівці таких відділів при проведенні огляду використовують вже існуючу базу і займаються її розширенням. При цьому вони рекламують покупцям товари або послуги, а також розповідають про поточні акції.
Однак перш ніж почати залучати клієнтів з допомогою цього способу, варто вивчити і наявні у нього мінуси. Найбільший з них полягає в тому, що потенційні покупці, які взяли трубку, цілком задоволені тими постачальниками, послугами яких вони користуються на даний момент. А може бути, співрозмовник і зовсім не зацікавлений у пропонованому продукті.
Тому бізнесмену, який все ж таки вирішив вдатися до способу холодних дзвінків, необхідно в першу чергу приділити увагу підвищенню професіоналізму операторів колл-центру, а також росту їхньої мотивації.
