Гарантія
Кожен покупець, роблячи покупку в інтернет-магазині “Цифропарк.ру”, отримує на кожну позицію гарантію сервісного центру, яка триває впродовж одного року. За цей період кожен клієнт, у разі виходу пристрою з ладу, може звернутися в фактичний пункт онлайн-магазину і здати гаджет в ремонт. Як показує практика, всі роботи з гарантійними випадками проводяться на безкоштовній основі майстрами зі спеціалізованих сервісних центрів. Як наголошується на сайті, гарантійні зобов’язання виробника і, відповідно, магазину, знімаються в тому випадку, якщо поломка відбулася внаслідок механічного впливу, утоплення або самовільного розпакування пристрою.
Обмін та повернення
У відгуках про інтернет-магазин “Цифропарк”, які залишають його клієнти, дуже часто говориться про те, що магазин пропонує вигідні і досить прозорі умови обміну та повернення придбаних товарів.
Так, якщо в період експлуатації гаджета була виявлена його несправність будь-якого характеру, клієнт має повне право повернути пристрій в магазин протягом 14 днів з моменту укладання угоди. В іншому випадку дана обставина буде вважатися гарантійним, а пристрій буде просто відремонтовано, без можливості його остаточного повернення. У зв’язку з цим продавець не рекомендує знімати захисні плівки і стрічки з пристроїв до того моменту, поки клієнт не переконається в тому, що придбаний гаджет повністю справний.
Для того щоб всі гарантійні випадки були оброблені належним чином, інтернет-магазин має персональний центр контролю за якістю обслуговування. При бажанні будь-який покупець може звернутися в дану службу за номером телефону, який є на офіційному сайті порталу, і отримати відповіді на всі його питання, а також залишити скаргу. Працює дана система по буднях з 11 години ранку до 7 вечора. У своїх відгуках клієнти магазину дуже часто говорять про те, що в даному сервісі працює дуже відповідальний персонал, який завжди може допомогти розібратися зі спірними питаннями, пов’язаними з обслуговуванням та виконанням гарантійних зобов’язань.
