Відгуки клієнтів
Для тих, хто планує співпрацювати з «Финамом» вкрай важливі коментарі клієнтів холдингу. У них вони дають оцінку діяльності компанії і її надійності як партнера. Звичайно, в подібних відгуках подмечаются як позитивні, так і негативні сторони співпраці. Тому кожен повинен вивчити розміщені в інтернеті відгуки, щоб скласти своє уявлення про холдингу «Фінам».
Якщо розглядати коментарі поверхнево, то можна з’ясувати, що компанію в більшості випадків вважають хорошим і надійним брокером. В основному послугами холдингу користуються початківці брокери, але нерідко і досвідчені фахівці із задоволенням ведуть тут торги.
Досвідчені клієнти «Фінама», які співпрацюють з ним не менше десяти років, у відгуках пишуть про те, що перед початком роботи з холдингом варто знати нюанси даної діяльності. Зазвичай новачки підходять до фондових бірж як до чогось, що в ста відсотках випадках принесе прибуток з мінімумом зусиль з їх боку. Для таких клієнтів «Фінам» стає справжнім розчаруванням. Тому варто бути гранично уважними і розуміти, що в першу чергу холдинг працює для свого прибутку і лише паралельно допомагає заробити іншим.
Комісії холдингу нерідко дивують його клієнтів. Проте у правилах співпраці з компанією вказується той факт, що брокер бере комісії за всі свої дії. Це є відмінною рисою такої діяльності у всьому світі.
Про роботу менеджерів в інтернеті зустрічаються досить суперечливі відгуки. Одні клієнти відзначають старанність працівників «Фінама», а у багатьох випадках менеджери навіть не забувають привітати їх зі святами. Однак не можна не згадати і про деякі проблеми з персоналом, що суттєво псують враження про брокера. Приміром, деякі клієнти скаржаться на те, що менеджерів немає на місці під час дзвінка або вони самі забувають передзвонити в потрібний момент. Таким чином виникають складнощі із закриттям угоди.
Нерідко у відгуках пишуть і про технічну сторону співпраці з «Финамом». Її клієнти оцінюють досить високо. Вони зазначають, що під час роботи рідко бувають збої, чим грішать інші російські та навіть іноземні брокери. До того ж холдинг регулярно проводить оновлення і ті клієнти, які підписані на них, завжди виявляються в більш вигідному становищі порівняно з іншими. Однак необхідно враховувати, що всі підписки є платними. Цей момент влаштовує далеко не всіх клієнтів «Фінама». До того ж їм не подобається той факт, що менеджери компанії самі регулярно пропонують ті чи підписки. Це сприймається як нав’язування своїх послуг.
В деяких відгуках простежується невдоволення системою виведення грошових коштів. Нерідко заявки на виведення скасовуються по кілька разів. Причому сам клієнт дізнається про це вже по факту скасування, якщо заходить на біржу. Подібна ситуація може повторюватися кілька разів поспіль, поки брокер не спише чергову комісію. Такий підхід часто викликає справедливе обурення в клієнтів.
