Негативні наслідки
Як з’ясувалося в результаті досліджень, найбільш успішними менеджерами з продажу були ті, хто вмів читати мову жестів і рухів тіла. Якою б справою не займалася людина, він рано чи пізно зіткнеться з людьми і йому доведеться налагоджувати з ними відносини. А для цього потрібно навчитися розуміти точку зору інших людей, створювати атмосферу невимушеного спілкування і уміти переконувати.
З людьми взаєморозуміння буде легше досягти через позицію співробітництва, а не конкуренції. Щоб уникнути негативних наслідків від помилок, які можуть призвести до недоброзичливості опонента, потрібно задавати ввічливі запитання, що запобігають непорозуміння. Приміром, якщо торгового представника запросять до хати і запропонують присісти, він, не маючи ніякого злого умислу, може сісти в хазяйське крісло, що викличе обурення глави сімейства. Щоб уникнути подібних непорозумінь, потрібно питати про те, куди сісти і т. д.
