Вербальні засоби спілкування: поняття, види, характеристика, приклади та ефективне використання

Людина – це одиниця суспільства, і від її взаємодії із собі подібними залежить не тільки особисте благополуччя, а й життя в цілому. Обмінюватися інформацією можливо як вербально, так і невербально. Який з цих методів спілкування більш ефективний? Яка роль невербальних та вербальних засобів спілкування людини? Про це поговоримо нижче.

Який спосіб спілкування більш важливий?

На це питання однозначно відповісти неможливо, так як у діловому спілкуванні переважає безумовно вербальний спосіб, а в міжособистісному, швидше, невербальний.

Уявімо ситуацію, що людина, яка читає доповідь, замість очікуваних і потрібних сухих фактів починає жестикулювати, клацати губами, підморгувати, стрибати і так далі. Це, безумовно, розвеселить дрімаючу публіку, але може бути сприйнято неоднозначно. Діловий стиль спілкування передбачає максимальне обговорювання тієї інформації, яку необхідно донести до співрозмовника. Але навіть в сухому доповіді багато невербальних складових.

Цікаве:  Як сказати «Ні»: покрокове керівництво, рекомендації та особливості

У розмові з людьми, з якими склалася тісний емоційний зв’язок, обговорювання деяких моментів може виглядати безглуздіше, ніж заміна їх більш зрозумілими жестами. Наприклад, коли ми називаємо людину піти з нами, досить кивнути головою в бік виходу; різкий кивок вгору-вниз з широко розкритими очима буде означати запитливий погляд, на яке можна відповісти кивком (що означатиме “так”), похитати головою вліво-вправо, що буде означати “ні”) або потиснути плечима, що означає “я не знаю”.