Труднощі
Вербальні засоби спілкування (мова усна і письмова), за припущеннями деяких вчених, передають тільки від 20 до 40 відсотків інформації. Це означає, що невербальна складова значно превалює.
Дійсно, якщо міміка, жести і пантоміміка людини викликає у нас відразу, то зовсім неважливо, що він буде говорити.
Отже, при вербальному спілкуванні віч-на-віч відбувається найбільш повний обмін інформацією, так як співрозмовники мають можливість спостерігати міміку і жести один одного, ловити інтонації, нюхати аромат, що теж є дуже важливою складовою невербалики.
Однак є люди (а в наш час їх кількість помітно збільшилася), які при розмові віч-на-віч не можуть передати дуже важливу або трепетну інформацію, їм набагато простіше це зробити з допомогою віддалених засобів зв’язку.
Крім цього, вербальне спілкування має багато граматичних, стилістичних та пунктуаційних прийомів. Якщо в усному мовленні можна спіткнутися про неправильне розуміння значень деяких слів, невірні наголоси або про слова-паразити, то в письмовій куди більше хв.
Тотальна безграмотність населення почала прогресувати років 15 тому, коли мобільний зв’язок та інтернет стали доступні практично всім. Ера СМС породила хворобливу лаконічність, часта листування в різних месенджерах і соціальних мережах стерла межу між діловим і дружнім спілкуванням.
