Вербальні засоби спілкування
Характеристика даного методу комунікації виходить з основних функцій, однією з яких є передача закодованої інформації. Код – це набір слів певної мови. Для повноцінного спілкування необхідно, щоб співрозмовники володіли хоча б однією спільною мовою, в іншому випадку слова можуть бути неправильно витлумачені або взагалі не зрозумілі.
Багатьом доводилося бувати в ситуації, коли потрібно було показати або запитати дорогу у іноземця мовою, якою ви не володієте, або розібрати його ламану російську. Зустрічаючи нерозуміючий погляд і оцінюючи усю складність того, що відбувається в хід починає йти весь арсенал невербальних засобів.
Тому важливою характеристикою вербальних засобів спілкування є зрозумілість викладеного матеріалу. На жаль, непорозуміння в розмові зустрічаються набагато частіше, ніж можна подумати. Це стосується і тих випадків, коли люди говорять на одній мові, але по-різному формулюють свої думки.
Однак той, хто говорить лінійно, чітко, в оптимальному темпі, не відгалужується під час розмови, завжди буде зрозумілий. Проблемою багатьох людей є те, що вони не вміють зрозуміло викладати свої думки. Іноді упускають важливі нюанси і розписують абсолютно непотрібну інформацію, не вміють розставляти пріоритети, перескакують з однієї теми на іншу, міксують багато мов, пресыщают свою промову діалектами, зловживають словами-паразитами.
Виходить, інформація начебто і озвучена, але витає в повітрі, так як прийняти її і розкласти по поличках співрозмовник не в силах, або в ній настільки неправильно розставлені акценти, що зрозуміти її правильно не представляється можливим. Звуки видані, а сенсу в них небагато.
