Як не образити людину
У таких ситуаціях слід думати насамперед про себе. Адже робота продавця і полягає в тому, щоб обслуговувати покупців. Це не ваша вина, що вам не підійшов або не сподобався товар. Ви маєте повне право його не брати. Як навчитися говорити «ні» в такому випадку? Слід тактовно пояснити, що вам це не підходить, або що ви тільки вибираєте собі вбрання, але купувати поки не збираєтеся. Обговорюйте реальні, невигадані причини. Саме брехня викликає образи і презирство. Коли людина починає заїкатися і щось незрозуміле лепетати, відразу стає зрозуміло, що він намагається збрехати. Говоріть впевнено і чітко: мені це не подобається/не підходить/не хочу.
Страх, що ви втратите одного або довіру товариша
Дана причина відрізняється від попередньої тим, що в цьому випадку, людина боїться відмовити саме своїм друзям, колегам, знайомим. Йому здається, що одне «ні» може призвести до того, що один відвернеться від нього, перестане з ним дружити і поважати його. Це не так. Насправді поважають тільки тих людей, у яких є своя думка і свої інтереси. Згадайте будь-яку авторитетну особистість і дайте відповідь на питання: як часто вона діє в чужих інтересах, та ще й на шкоду своїм? Швидше за все, ніколи.
Саме через це дану особу поважають і цінують. Як навчитися говорити «ні» і відчувати себе при цьому комфортно? Для того щоб уникнути конфлікту з співрозмовником, йому слід пояснити, чому ви не можете допомогти. Потрібно розмовляти тактовно, але при цьому досить впевнено. Якщо після вашої відмови людина зникне з вашого життя – знайте, що він просто використав вас, адже дружба – це взаємодопомога, а не нескінченне виконання доручень.
