Психологія поведінки людини і її вивчення – це дуже складний, але цікавий процес. Чому з однією людиною приємно і легко спілкуватися, а з іншим – важко і напружено? Виникає бажання швидше закінчити розмову і піти, незважаючи на те, що він хороший знайомий, який завжди ввічливий і ввічливий.
Ми на інтуїтивному рівні розуміємо, коли чоловік щирий, а коли лукавить. Саме тому і маємо суперечливі почуття: з одного боку людина нічого поганого не зробив, а з іншого – є внутрішнє відчуття, яке підказує, що від нього треба триматися подалі.
Описана ситуація міжособистісних відносин пояснюється в психології.
Визначення поняття
Психологія поведінки – це сфера знань, яка пояснює невербальні рухи (міміка, жести, інтонації) людини і робить висновки про те, наскільки він щирий, правдивий, впевнений і відкрито.
Дуже часто таку оцінку ми робимо несвідомо, коли відчуваємо себе некомфортно при спілкуванні зі знайомою людиною або навіть уникаємо його. Але насправді ми оцінюємо його поведінкові прояви, які говорять нам про те, що він про нас думає, як належить, незважаючи на те, що його слова можуть бути доброзичливими або нейтральними.
Є ряд прийомів, що дозволяють визначити істинні задуми людини, її емоції, рівень самооцінки. Його рухи, міміка та інші особливості видають його внутрішні страхи, установки, комплекси, які ми уловлюємо підсвідомо чи оцінюємо свідомо, якщо маємо певні знання і досвід.
Процес спілкування ми сприймаємо як загальну картину, іноді під час розмови ми не помічаємо, у що одягнений, що він говорить, але звертаємо увагу, як він це робить, які фрази і слова вживає, як сидить і що тримає в руках. Іноді якась дрібниця привертає увагу і запам’ятовується надовго: запах, дефект мови, акцент, застереження, неправильні наголоси, недоречний сміх і так далі.
Науковою дисципліною, яка допомагає пояснити і розшифрувати неусвідомлені нюанси в поведінці людей, які видають їх справжні наміри, є психологія поведінки.
1. Що кажуть нам жести і міміка?
Величезну роль у розмові мають жести і міміка. Але, незважаючи на простоту розшифровок тих чи інших поз і жестів людини, вони можуть нести зовсім інший зміст.
Наприклад, у психології брехні є основні ознаки обману: людина не дивиться в очі, торкається свій рот, ніс, шию. Але співрозмовник може чіпати ніс тільки тому, що він чешеться.
Схрещені ноги або руки – ці жести в психології поведінки людини трактується як недовіра, невпевненість, замкнутість, але співрозмовнику може бути просто холодно.
Поради по розшифровці манер і жестів часто можуть завести в глухий кут або поставити людину в незручне становище. Наприклад, побачивши у співрозмовника відкриту позу, упевнений і спокійний голос, приємний щирий погляд, ми приймаємо його за чесного чоловіка, а насправді у нього шахрайські наміри. Або пікапери, скільки у них чарівності, дотепності, щирості, вихованості, – і це все для того, щоб самоствердитися.
2. Що говорить нам мова та інтонація?
Швидкість мовлення, ритм, гучність, інтонація сильно впливають на спілкування і здатні розповісти про людину багато додаткової інформації, як вважає психологія поведінки. Наука допомагає зрозуміти емоційний стан людини:
- Спокійний, розважливий, врівноважена людина говорить ритмічно, повільно, із середнім ступенем гучності.
- Імпульсивність характеру видає швидка й жвава мова.
- Ті, хто не впевнений у собі або замкнутий, говорять тихо, невпевнено.
3. Часто слова не так важливі, як інтонація.
Але слід розуміти, що якщо людина знаходиться в незнайомій обстановці, він може повести себе не так, як у звичному оточенні.
Психологія поведінки дозволить визначити приховані фактори, що впливають на людину насправді. Але для того, щоб їх бачити і розуміти, необхідно бути «підкованими» знаннями і уважними до людей.
