Психологія жестів і виразу обличчя
Психологія поведінки, жестів і міміки – це ключ до таємниць людини, які він хоче приховати. Людина в результаті еволюції навчився передавати думки і почуття за допомогою слів. Але разом з цим умінням він оволодів мистецтвом ховати свої справжні задуми і наміри, прагнення. Потрібно вміти «читати» свого співрозмовника по його рухів. Тільки таким чином можна зрозуміти, що у нього на умі і чого від нього можна очікувати.
Американський психолог Мейерабиан Альберт вважає, що при спілкуванні ми передаємо 7% обсягу інформації вербально, 38 % – інтонацією і тоном голосу, 55 % – невербальними сигналами.
Головне правило психології жестів і міміки каже, що немає в світі людини, яка повністю може керувати рухами в процесі розмови, навіть якщо він хоче навмисно ввести співрозмовника в оману.
Людина на підсвідомому рівні практично однаково реагує на певні ситуації. Мимовільні міміка і жести незнайомої людини дозволяють почути і побачити приховане за ширмою слів.
Найбільш важливі невербальні сигнали:
- Захист. В небезпечних або дискомфортних ситуаціях, коли є бажання відгородитися від співрозмовника – люди відхиляються назад, закриваються книгою, папкою або іншим предметом, закидають ногу на ногу, схрещують руки на грудях, стискають кулаки. Очі невідривно стежать за тим, від кого вони чекають підступу. Такою поведінкою видається настороженість і напруга, а так само не готовність до конструктивного діалогу.
- Відкритість. Тіло нахилене до співрозмовника, відкриті долоні, доброзичлива посмішка – ці сигнали говорять про схильність до спілкування.
- Зацікавленість. Відсутність жестів, блиск в очах говорять про захопленості, людина весь в увазі, він нахилений вперед і намагається не рухатися, щоб не упустити ні слова.
- Нудьга. Згаслий погляд, ритмічне погойдування ногою, щось смикає в руках, малює, позіхає. Мовою жестів в психології спілкування це означає, що у слухача немає інтересу до теми бесіди.
- Скептичність. Людина погоджується із співрозмовником, але дає зрозуміти, що не довіряє йому такими жестами, як потирання шиї, почухування вуха, щоки, лоб, усмішка, підпирання підборіддя долонею.
Психологія за поведінкою людини вчить нас розуміти премудрості невербальної символіки і вірному взаєморозуміння один одного.
