Про проблеми початківців агентів
Ми не будемо зараз говорити про явну безвідповідальність, непрофесійність або надміру низькою комунікабельності – з даними якостями успіху не домогтися ніде. На думку фахівців, основною помилкою новачків можна назвати відсутність бажання “копатися” – розбиратися в найважливіших основи професії ріелтора. Значна частина агентів погано усвідомлює, що найголовнішим їх товаром є особистий час.
Який наймає ріелтора людина доручає йому вирішити конкретну задачу, що вимагає певних часових і енергетичних витрат. Успіх першої зустрічі з клієнтом залежить від грамотно побудованої бесіди. Агент, який зайняв агресивну і неприязне позицію “Спочатку підписуємо договір, потім починаємо працювати”, зазвичай залишається на самоті.
Як свідчать досвідчені та успішні фахівці, доводиться витрачати час не тільки на безпосередні послуги ріелтора. Операції з житлом для більшості населення пов’язані з безліччю особистих обставин, часом досить драматичних. Агент зобов’язаний тимчасово перетворитися в довірена особа і порадника власного клієнта. Люди на підсвідомому рівні очікують не тільки формального супроводу угоди, але й емоційної підтримки. Відгуки клієнтів про ріелторів часто багато в чому “зав’язані” на так званому людському чиннику.
