Робоче місце – саме так називається просторовий ділянку, на якій спеціаліст виконує завдання. Якщо все організовано з рук геть погано, то такою ж буде і результативність. Тому, щоб збільшити працездатність і ефективність праці, необхідна правильна організація робочого місця. Ергономіка – це наукова дисципліна, яка якраз цим і займається. Що ж вона собою являє?
Загальна інформація
Ергономіка робочих місць – це один з пріоритетів для фахівців, які займаються організацією процесів праці. Їм необхідно гармонійно поєднувати вимоги економічності, гуманності і ергономічності. Правильна організація дозволяє забезпечити:
В цьому посильну допомогу надає антропометрія – спеціальна наука, яка займається дослідженням пропорцій і розмірів тіла людини. Для організації робочого місця вона пропонує велику кількість таблиць, де розглядаються всі необхідні параметри. При цьому ставиться мета забезпечити оптимальне просторове і формене пристосування для кожного співробітника. Оскільки можлива кількість варіантів дуже велике, в рамках статті буде обраний один, на якому буде роз’яснюватися ергономіка робочого місця з персональним комп’ютером. Чому саме так? Справа в тому, що говорити про конкретних рекомендаціях при роботі з верстатом досить складно із-за їх великої кількості та видового різноманіття. Тоді як персональні комп’ютери більш-менш схожі, і з ними легко пояснити принципи всієї системи.
Загальна теорія
Отже, що ж собою являє ергономіка робочого місця з персональним комп’ютером? Коли створюється територія праці, то необхідно враховувати розмір людського тіла. Слід зазначити, що орієнтуватися на окремої людини – це не найкращий варіант. Краще створювати робочі місця під певний діапазон габаритів. Також бажано орієнтуватися на довжину кісток, силу м’язів і тканин, на форму і механіку суглобів. Необхідно брати до уваги і структуру людського тіла. Наприклад, зростання дорослого чоловіка становить близько 175-180 сентиментів. Більшість людей є середнього розміру. Але не потрібно забувати і про те, що є і гіганти і карлики, здоровані й худі, товсті і багато інших. Це все необхідно враховувати. Бо якщо орієнтуватися тільки на один зростання, може вийти не зовсім оптимально.
Взяти, наприклад, людини, що має 180 сентиментів у висоту і 120 кілограм ваги. Це може бути як любитель поїсти зі значним пузом, так і любитель спортивних снаряжений. У першому випадку не зайвим буде подбати про більш широкому кріслі, адже жир є більш об’ємним, ніж мускулатура. Ергономіка робочого місця за комп’ютером має безліч деталей, які справляють істотний вплив на рівень комфорту. Взяти, приміром, висоту сидіння на стільці. В даному випадку видно чітка орієнтація на відстань між нижньою частиною стегна та підлоги. Зазвичай більш високий стілець доставляє більше незручностей, ніж трохи низький. Тому першочергова увага повинна бути приділена людям з короткими ногами. Хоча ось внутрішній простір під столом повинно бути розраховане на тих, у кого більш високі ноги, щоб їх коліна не упиралися в стінку.
Яким положенням необхідно приділити увагу?
Ергономіка робочого місця користувача комп’ютера передбачає дві основні пози: сидячи і стоячи. Але, крім цього, може братися до уваги необхідність/бажання прилягти. Або сидіти навпочіпки. Або навіть стояти на колінах. У багатьох організаціях практикується створення зручного місця, яке може підлаштовуватися під запити людини. Наприклад – крісло-мішок. З цього випливає, що існують різні позиції, для кожної з яких можливі різні варіанти положення тіла. Доцільність тут розглядається з двох позицій:
Спочатку необхідно прийняти рішення про те, яким буде положення тіла, де потрібно зберігати документи, слід забезпечувати співробітника столом з висувними ящиками, і про безліч інших моментів. Якщо ведеться робота тільки з комп’ютером, то такі надмірності, ясна річ, не потрібні. На всі ці питання і вимоги і шукає відповідь ергономіка робочого місця користувача. Крім цього, може знадобитися приділити увагу обстановці, якщо необхідно забезпечити точне спостереження і уважність. Якщо розглядати з психологічної точки зору, то ергономіка робочого місця з персональним комп’ютером повинна завжди передбачати можливість працювати сидячи, а не стоячи. Адже в такому положенні навантаження на людське тіло значно менше. Крім цього, якщо людина стоїть, то в ногах починає збиратися кров. Через певний час починається порушення її циркуляції, що веде до варикозного розширення вен. Але якщо довго сидіти, то можливий застій крові близько тазу і розлади травлення.
Як це вирішити?
Здавалося б, ергономіка комп’ютерного робочого місця потрапила у невигідну ситуацію. Сидить чоловік в офісі – будуть проблеми. Стоїть за комп’ютером – наприклад, в аеропорту при перевірці квитків – теж погано. Що робити в такому випадку, щоб уберегти здоров’я? Оптимальною буде ситуація, якщо працівник буде на свій розсуд змінювати положення роботи у рамках робочого процесу. Благо, цілий ряд операцій можна виконувати як стоячи, так і сидячи. Як це досягається? Спочатку необхідно облаштувати територію праці таким чином, щоб висота орієнтувалася на положення стоячи. На практиці це передбачає збільшення відстані до підлоги від сидіння на 40-45 сентиментів. Щоб компенсувати незручність від висоти, можна використовувати спеціальну підставку для ніг (або зробити вибір на користь стільці/крісла, на яких вона вже передбачена). При цьому необхідно забезпечити, щоб в обох положеннях очі і долоні знаходилися на одному рівні, а засіб сидіння було підігрівом і легко рухливим для нескладної зміни позиції. Звучить складно?
Що ж, можна згадати бар в якомусь ресторані і переконатися, що це не вигадки з області фантастики. А якщо такої можливості немає? Це не означає, що все погано, і ергономіка робочого місця в офісі не зможе вирішити існуючу проблему. Просто в цьому випадку необхідно діяти в іншому руслі, використовуючи інші інструменти.
Положення сидячи
Розглянемо ситуацію з адміністративним будинком, в якому співробітникам необхідно працювати, не встаючи зі стільця. В такому разі необхідно передбачити обстановку, в якій можна працювати безпечно з мінімальною стомлюваністю і широким спектром зручностей. Якщо неправильно підібрати робоче місце, то будуть боліти м’язи спини, плечового поясу і шиї. Щоб уникнути цього, необхідно брати до уваги:
Невеликий історичний екскурс
Перш ніж продовжувати розглядати основну тему статті і вивчати вимоги до ергономіки робочого місця, давайте заглибимося в недалеке минуле. Як комплексна наука ергономіка сформувалась у двадцятих роках минулого століття. Адже в міру розвитку технічного прогресу виникла проблема використання постійно ускладнюється техніки. Якщо говорити про СРСР, то тут головне завдання бачилася в раціоналізації і підвищення ефективності праці. Достатньо для цього вивчити ГОСТ. Ергономіка робочого місця в стандартах, санітарних правилах та іншої документації, що використовувалася в якості синоніму поняття «технічна безпека». Але з часом стало зрозуміло, що ігнорувати людський фактор не просто невигідно, але й небезпечно. В якості прикладів можна привести висновок експертів, згідно з яким свій внесок у виникнення чорнобильської катастрофи внесло те, що параметр, який свідчить про стан ядра, не підходив для сприйняття і розуміння з боку обслуговуючого персоналу. Тому поняття ергономіки постійно розширювалося. І тільки з часом прийшло розуміння, що ергономіка є областю застосування наукових знань про людину під час проектування предметів, оточення і систем. Слід відзначити, що фахівцями розрізняється мікро – і макроэргономика. Ми будемо розглядати тільки першу.
Про вплив законодавства
Ергономіка комп’ютерного робочого місця детально та поетапно не розписується в нормативних документах. Але там є загальні вимоги і рекомендації. У статті 209 ТК РФ є базова інформація. В першу чергу необхідно подбати, щоб робоче місце відповідало вимогам безпеки. Але це не все. Крім цього, воно має відповідати типу роботи, антропометричним, психологічним і фізіологічним вимогам. Також необхідно подбати про захист від шкідливих і небезпечних факторів. Наприклад, якщо людина працює з комп’ютерами в лабораторії біологічних досліджень, то на ньому має бути спецодяг і засоби індивідуального захисту. При цьому вони не повинні заважати робочому процесу. Необхідно зробити так, щоб людина могла добре сприймати зорову і звукову інформацію. Якщо немає бажання винаходити велосипед з нуля, то можна вивчити ГОСТ «Ергономічні вимоги при виконанні офісних робіт з використанням видеодисплейных терміналів». У ньому розглядається велика кількість необхідної і потрібної інформації. Крім цього, існує цілий ряд рекомендацій, які створюються як державними, так і комерційними та громадськими організаціями. Їх теж слід вивчити, адже хто знає, які корисні моменти можна відкрити для себе?!
Освітлення, естетика та інші моменти
Правильна організація території праці – це не все, що цікавить ергономіку. Вона також займається вирішенням цілого ряду різноманітних завдань. При цьому є два підходи до їх вирішення. Перший базується на підвищенні ефективності праці і пристосуванні людини до існуючих умов. Другий підхід орієнтується на створення саме комфортних умов. Тобто робота підганяється під мірки людини. На практиці ці підходи існують одночасно. Питання лише в тому, якому з них надається більше уваги.
На збільшення ефективності значною мірою вплине адекватний розподіл функцій між технічними засобами і працівником. Також на це позитивно впливає відбір працівників і рівень їх підготовки, який дозволить швидко, якісно і злагоджено виконувати всі необхідні завдання. Крім цього, він повинен мати достовірну і достатню інформацію. При цьому будь-які візуальні, акустичні та інші сигнали повинні легко розпізнаватися. Все, що використовується (мишка, клавіатура), має бути зручним і не створювати проблем при експлуатації. Також приємним і одночасно націленим на роботу повинно бути оточення.
Припустимо, музика дозволяє розслабитися. Але на постійній основі вона відволікає від робочого процесу. До того ж не у всіх однакові смаки. Тому краще обійтися без неї. Хоча, якщо хтось не може працювати без плеєра і навушників у вухах, то навіщо позбавляти людину звичайних для нього умов? Але от якщо на додачу до цього йде любов до співу, що тягне за собою відволікання уваги інших працівників, то тут необхідно щось робити. Але якщо це любить, скажімо, системний адміністратор, який сидить під замком, і він нікого не турбує, то не треба влазити в його розпорядок роботи.
Зневага – це небезпечно!
Якщо в самому початку були закладені помилки, то це призводить до небезпечних наслідків. Що найстрашніше – це видно не відразу, а лише поступово, через роки і навіть десятиліття. Скутість, надлишок або недолік освітлення, надмірне напруження тіла, шкідливі пози, незручне розташування технічних засобів – це далеко не найстрашніші наслідки. Ці фактори, і тим більше їх поєднання, веде до психологічних стресів, помилок, захворювань. Не випадково в ГОСТах ергономіка розглядається як одна з задач охорони праці. При цьому необхідно планувати безліч моментів, як то: технічне обслуговування, ремонт, експлуатація.
Розглянемо невеликий приклад. У комп’ютерах поступово осідає пил, що призводить до зменшення їх працездатності, перегрівів і виходу з ладу. Але, крім цього, вона впливає і на людину, яка працює з приладами. Хоча шкода і незначний, але він існує протягом тривалого часу і накопичується. Тому необхідно стежити за всіма потенційно небезпечними і неприємними моментами. Якщо комусь здається, що це все несерйозно, то тоді слід говорити про адміністративну та кримінальну відповідальність у випадках ігнорування вимог ергономіки. Вони присутні у статті 5.27 КоАП і 143 КК РФ. Як бачите, це не жарти.
Висновок
Ось і була розглянута характеристика ергономіки робочого місця. Слід зазначити, що тут увага отримала лише мала частка всього масиву інформації. Так, можна ще згадати і про виключно людських чинниках. Наприклад, якщо забезпечити людині найкраще робоче місце, зовсім не обов’язково, що він буде відповідати йому, і результативність зросте до небес. Якщо він звик сидіти згорбившись, то при наявності побудованої за всіма правилами території праці, він і надалі буде перебувати в подібній позиції. Також не слід забувати і про дисципліну. Бо можна підготувати і передати саме чисте і правильне робоче місце, але якщо людина неохайна, то воно може перетворитися на звалище. Тому при організації процесу необхідно піклуватися не про окремих моментах, а комплексно про все, що має цінність.
