Великі компанії зацікавлені в тому, щоб всі їх складові функціонували максимально продуктивно. Важливо дотримувати баланс в роботі всіх відділів, стежити за рівнем продажів (якщо діяльність спрямована на торгівлю) та надання послуг (якщо в обов’язки входить обслуговування клієнтів).
Зокрема, дуже важливий правильний підбір персоналу, оскільки саме співробітники компанії відповідають за її життєдіяльність. Зазвичай на свіжу вакансію дуже багато претендентів, особливо якщо компанія дійсно велика. Генеральний директор або начальник відділу навіть фізично не зможе приділити час кожному кандидату, оскільки в їх сферу діяльності входить безліч інших завдань. Тому підбором персоналу займається спеціально навчена людина – HR-менеджер.
Загальна інформація
HR розшифровується як Human Resources – в перекладі з англійської «людські ресурси». Тому в російськомовному варіанті ця ж посаду може називатися «менеджер з підбору персоналу».
Робота працівника, який займає цю посаду, тісно пов’язана з ринком праці. Всі кандидати, які претендують на будь-яку посаду в компанії, в першу чергу стикаються саме з менеджером по підбору персоналу, а подальші етапи вже залежать від його рішення.
Крім цього, нерідко дане посадова особа займається пошуком кандидатів на конкретну посаду безпосередньо через спеціальні сайти та інші ресурси.
Чому зараз є необхідність в HR-менеджерів
Багато хто дивується, навіщо потрібні співробітники такої специфіки. Адже зараз можна вивчити лише резюме кандидатів, а подальший підбір кандидата та його тестування цілком можна довірити спеціально розробленим комп’ютерним програмам, а також визначити потенційного співробітника на випробувальний термін, який і покаже його рівень професіоналізму.
Практика показує, що це твердження помилкове. Звичайно, продуктивність значно зросте, адже пройти комп’ютерне тестування можуть одночасно кілька кандидатів на посаду. З іншого боку, жодне тестування не замінить людського фактора при підборі персоналу, оскільки машину можна легко обдурити, а професійного фахівця – дуже складно.
HR-менеджер проводить співбесіду з претендентами, з’ясовує його сильні і слабкі сторони. Тестування може бути супутнім чинником, а може і не бути, оскільки досвідчений фахівець здатний самостійно визначити профпридатність кандидата на вакансію.
Випробувальний термін, безсумнівно, є корисною практикою, але її можна продовжувати впроваджувати і після співбесіди з реальною людиною, а не машиною.
Які обов’язки входять в цю посаду
Вже говорилося раніше, що робота HR-менеджером полягає в регулюванні людських ресурсів компанії. Це означає, що сфера його обов’язків не обмежується тільки підбором персоналу. Перелік завдань, які входять в посадову інструкцію досить великі.
Функції HR-менеджера:
- Пошук кандидатів на відкриті посади. Розміщення HR-менеджером вакансій на спеціальних сайтах і в соціальних мережах дозволяє істотно розширити можливість пошуку. Зокрема, зараз багато людей користуються соціальними мережами, і тому ймовірність, що велика кількість претендентів побачить оголошення, дуже висока. Важливо не перестаратися і не розміщувати оголошення на ресурсах, не призначених для цього, а також не розсилати їх із зайвим завзяттям, оскільки це може сприйнятися як банальний спам.
- Формування кадрового резерву. Потрібно створити базу шукачів, рівень професіоналізму яких задовольнив, але з якоїсь причини на роботу вони не були прийняті. Наприклад, якщо знайшовся більш досвідчений або кваліфікований співробітник на цю посаду. База даних з резервом дозволяє заощадити час: серед колишніх здобувачів можна знайти нового відповідного працівника на випадок, якщо попередній звільнився або з’явилася необхідність у пошуку ще одного фахівця.
- Нематеріальні заохочення теж розробляються і впроваджуються менеджером по підбору персоналу. До матеріальних належать підвищення зарплати, рішення про який зазвичай приймає генеральний директор.
- Моніторинг, дослідження загального ринку праці по галузі.
- Формування принципів корпоративної культури і загальної атмосфери в робочому колективі – теж завдання HR-менеджера.
Необхідні якості
Якщо компанія невелика, то необхідність у HR-менеджерові для неї відсутня. Зате якщо штат співробітників дійсно значний – від 150 людина може знадобитися більше одного менеджера по роботі з персоналом. У цьому випадку між HR-менеджерами обов’язки діляться порівну: один може займатися тільки підбором персоналу, інший – моніторингом ринку праці, третій – організаційними моментами в поточному трудовому колективі і так далі.
В цілому, для даного фахівця важливий такий набір характеристик, як:
- Стресостійкість. Будь-яка робота з людьми вимагає вміння справлятися зі своїми емоціями, регулювати конфлікти інших. Крім цього, якщо обов’язків багато, багатозадачність може викликати складності і стати причиною зайвого нервового напруження. Важливо вміти відновлювати внутрішній баланс, інакше буде складно впоратися з посадовими завданнями.
- Презентабельність. Менеджери з підбору персоналу створюють загальний імідж компанії, і тому співробітники, що обіймають ці посади, повинні не тільки виглядати солідно, але й мати відповідні манери.
- Комунікабельність. В обов’язки HR-менеджера входить багато завдань, пов’язаних з комунікацією, починаючи від проведення співбесіди з потенційними співробітниками і закінчуючи переговорами з організації заходів. Крім цього, дуже важливо вибудувати правильне спілкування і правильні взаємини зі штатними співробітниками.
- Креативне мислення. Цей навик не є ключовим, зате може стати в нагоді під час розробки системи нематеріальних заохочень. До таких заохочень можна віднести видачу путівок або систему нарахування бонусних балів, які згодом можна обміняти на якусь матеріальну річ або додатковий вихідний день. В цьому випадку потрібно заздалегідь домовитися з начальником і туристичними агентствами/магазинами, які готові надати путівки і матеріальні речі – стане у нагоді навички комунікації.
Середня зарплата
Претендентів на посаду HR-менеджера зарплата дійсно цікавить. Не дивно: робота дуже стресова, в посадову інструкцію входить чимало обов’язків.
Рівень заробітної плати залежить від багатьох факторів, починаючи від регіону і закінчуючи фінансовим оборотом компанії (іншими словами, яку суму готовий керівництво виділити з прибутку на зарплату співробітникам).
HR-менеджери Москви отримують в середньому від 20 000 до 60 000 рублів, залежно від рівня компанії та галузі її діяльності.
Зарплата співробітників у регіонах на порядок нижче. В середньому її стеля – 45 000 рублів. Виняток становлять філії великих корпорацій, які можуть дозволити собі зберігати високий рівень оплати праці незалежно від міста і регіону.
Зокрема, якщо мова йде про місцевих відділеннях закордонних великих корпорацій, де рівень оплати значно вище, фахівці у філіях можуть отримати зарплату не набагато нижче, ніж у фахівців з-за кордону. Для цього важливо зарекомендувати себе належним чином.
Як отримати посаду менеджера по підбору персоналу
Для HR-менеджера вакансії доступні у вільному пошуку на сайтах з працевлаштування та в соціальних мережах. Є відповідні спільноти, які спеціалізуються на рекрутингу, якими може скористатися і претендент на посаду менеджера по підбору персоналу.
Резюме HR-менеджера за своєю структурою нічим не відрізняється від резюме претендента на будь-яку іншу посаду. Необхідно вказати рівень освіти, за наявності – додатково пройдені курси, професійні та особистісні навички.
Зазвичай интервьюированием претендента на посаду займається або попередній фахівець в рамках доопрацювання двох тижнів перед звільненням, або безпосередньо сам генеральний директор. Кандидатів, резюме яких зацікавило, запрошують на співбесіду, на підставі якого обирають кращого HR-менеджера і пропонують йому роботу в компанії.
Підвищення кваліфікації
В обов’язки HR-менеджера навчання співробітників також входить. Він повинен організовувати семінари, вебінари, тренінги з підвищення кваліфікації. Сюди ж можна віднести психологічні тренінги, спрямовані на формування позитивної робочої атмосфери колективу.
Важливо пам’ятати, що проводити вищезазначені заходи можуть ті, хто має відповідну для цього спеціалізацію і кваліфікацію. Тому якщо менеджер по роботі з персоналом цієї кваліфікації не має, його завдання тільки організувати захід, знайти коуча (тренера) і забезпечити явку співробітників. Самостійно намагатися провести подібне навчання буде непрофесійним і навіть безглуздим вчинком.
Простіше організовувати такі заходи компаніям, які знаходяться в столиці або хоча б у великих містах, оскільки саме там зосереджені кращі бізнес-тренери та провідні фахівці у галузі психології. В іншому випадку може виникнути необхідність запрошення коучів з інших міст, а це не завжди рентабельно.
Загальні рекомендації
В роботі менеджера з підбору персоналу важливі і професійні й особистісні якості. Величезне значення має досвід, оскільки він – один з кращих порадників у всіх сферах життя.
- Не забувайте про корпоративної етики. Ні в якому разі не можна розголошувати внутрішні секрети компанії. В тому числі, не варто розголошувати внутрішні відомості, навіть якщо на перший погляд це може здатися нітрохи не секретним.
- Якщо ви йдете з компанії, попереднє правило також залишається в силі. Незалежно від того, чи залишаєте ви компанію за власним бажанням або за бажанням начальника, неетичну поведінку виставить вас непрофесіоналом. У будь-якій ситуації потрібно залишатися порядною людиною. Зокрема, розголошення конфіденційної інформації з вашої колишньої компанії навряд чи приємно вразить директора іншої фірми, якщо ви будете шукати роботу далі.
- Коли мова йде про регулювання трудових взаємин, то не забувайте, що ваше завдання – слідкувати за підтриманням робочої атмосфери колективу, регулювати принципи корпоративної культури. Особистісні проблеми і конфлікти співробітників – не ваша проблема. Більш того, нав’язливе втручання в особисте життя співробітників, тим більше під тиском – це непрофесійно. Винятком можуть бути лише випадки, коли особистісні проблеми заважають трудової діяльності. І навіть тут необхідно дотримувати баланс і не змішувати робочу середу з особистої.
Рекомендації початківцю фахівця
Перший день HR-менеджерів дуже стресовий і складний, особливо якщо цей досвід початковий. Втім, навіть для досвідченого менеджера з підбору персоналу зміна місця роботи теж тягне за собою певні складності.
Перелік загальних рекомендацій для недосвідчених HR-менеджерів:
- Зберігайте спокій. Не тільки ви вибираєте кандидата, але і кандидат вас. Тому вкрай важливо створити позитивний імідж для компанії, адже ви перший її співробітник, з яким здобувач безпосередньо зіткнеться і за яким буде судити про загальну ситуацію на роботі.
- Якщо користуєтесь інтернет-технологіями для рекрутингу, то важливо розмістити оголошення про пошук кандидата на посаду в тому розділі сайту, або паблике соціальної мережі, де це доречно. Наприклад, якщо мова йде про сайт рекрутингу, то потрібно вибрати саме те місто, де розміщена компанія. Якщо пошук кандидата проводиться для філії компанії, розміщеного в іншому місті, то потрібно вказати місто, де знаходиться той філія. Наприклад, багато HR-менеджерів вакансії в Москві розміщують, хоча компанія знаходиться в іншому місті, і цим вони втрачають хороших кандидатів.
- Не выплескивайте свої нереалізовані амбіції ні на поточних, ні на потенційних співробітників компанії. На жаль, бувають ситуації, коли молодий менеджер компенсує свою невпевненість спробами тиску на кандидатів і підлеглих. Це не вітається ні в одній сфері і загрожує тим, що загальна атмосфера колективу значно погіршиться, що навряд чи позитивно позначиться на діяльності компанії.
Висновок
Менеджер з підбору персоналу має величезне значення для сучасних компаній. Він здійснює пошук фахівців, проводить співбесіду, надалі регулює трудову ситуацію в колективі і моніторить трудовий ринок.
Тому важливо не тільки мати відповідну освіту, але і перелік необхідних якостей і навичок. Наприклад, вміти працювати з людьми, знаходити з ними спільну мову в будь-якій ситуації, регулювати конфлікти, мати навички у веденні переговорів.
