Знання
Перш ніж приступити до виконання посадових обов’язків майстра-приймальника, працівник повинен одержати певні знання. Від працівника вимагається, щоб він вивчив цілі компанії, її фірмові стандарти і бізнес-плани. Він зобов’язаний ознайомитися з організаційною структурою сервісного центру обслуговування, вивчити положення про об’єднаних адміністративних системах. Працівник повинен знати всі стандарти і правила взаємодії з партнерами і клієнтами, які встановлені у фірмі.
Інші знання
Щоб якісно виконувати посадові обов’язки майстра-приймальника автосервісу, працівник зобов’язаний добре управлятися з персональним комп’ютером, в тому числі вміти користуватися Microsoft Word, Excel, файловими системами. Необхідні такі навички роботи з ПК, як копіювання, переміщення, видалення файлів, створення директорій та інші знання, необхідні для управління замовленнями. Також важливі пізнання в автомобілях, їх устрій та принцип роботи.
Майстер-приймальник повинен мати поняття про технічних та експлуатаційних даних легкових автомобілів, а також їх конструктивні особливості. Працівник не зможе виконувати обов’язки майстра-приймальника, якщо не буде знати види поломок і категорії ремонтних робіт, а також розцінки на послуги, що надаються фірмою. Він повинен знати, як оформляються претензії до роботи компанії і як відповідати на них. Крім того, багато роботодавців вимагають від претендентів на цю посаду знання в області сучасних технік успішної реалізації товару.
