Оцінка ефективності
Працівники, які отримали цю посаду, повинні бути готові до того, що їх діяльність буде оцінюватися. Найчастіше фактори, які впливають на загальну картину того, наскільки добре працівник виконує обов’язки майстра – приймальника, наступні:
- Повністю і своєчасно співробітник виконує покладені на нього завдання.
- Виходить у автомобільного сервісу слідувати пунктам бізнес-плану.
- Своєчасно працівник доповідає про виконану роботу, і наскільки достовірні дані, отримані від нього начальством.
- Підвищує співробітник свою кваліфікацію та вивчає нові методики реалізації товару.
- Рівень службової дисципліни співробітника.
- Наскільки якісно він запобігає конфлікти, а також доброзичливо він спілкується з клієнтами і партнерами фірми.
Основні обов’язки майстра-приймальника
Працівник, прийнятий на цю посаду, зобов’язаний виконувати певну роботу. Він повинен зустрічати клієнтів відділу, і з їх слів здійснювати попередні діагностичні роботи, спрямовані на виявлення несправностей. Після цього він попередньо оцінює вартість послуг, які клієнту необхідно замовити для лагодження автомобіля.
Потім, якщо клієнт згоден на співпрацю, проводиться повний огляд авто, працівник визначає більш точну вартість надання послуг і повідомляє її клієнту. Далі він погоджує з майстром терміни, за які замовлення буде виконано, і повідомляє про них замовника робіт. Тільки після цього співробітник забирає автомобіль у клієнта і перевозить його на пост обслуговування, передаючи машину майстрові для подальшого проведення ремонтних робіт.
