Основні види анкет та їх зміст

Кучер В.Г.

Правила складання анкет

У більшості випадків менеджери з підбору персоналу або керівники намагаються завантажити бланки в Інтернеті. Безкоштовні види анкет, приклади яких не складе труднощів знайти в Мережі, в більшості випадків потрібно доопрацювати. Існує декілька простих принципів, які обов’язково слід дотримуватися при побудові будь-якого опитувальника. Полягають вони в наступному:

  • Необхідно враховувати сприйняття тексту, викладеного в анкеті, майбутнім респондентом. Це провідний принцип, від якого беруть свій початок всі інші.
  • Під час складання питань потрібно обов’язково враховувати практичний досвід і специфіку культури тієї аудиторії, яка буде заповнювати бланки.
  • Одні і ті ж питання, які були задані в різній послідовності, дадуть абсолютно різну інформацію для аналізу. Для більшої достовірності відомостей загальні питання краще ставити на початку, а уточнюючі – в кінці.
  • Кожен смисловий блок анкети бажано розробляти приблизно одного розміру. Робиться це для того, щоб кожен блок був рівноцінний для респондента під час заповнення.
  • П’ятий пункт стосується розподілу питань за ступенем їх складності. На початку анкети повинні перебувати загальні і найбільш прості питання, за якими слідують більш складні. Бажано, щоб у другому пункті стояли не оцінні, а подієві питання. Далі можуть слідувати мотиваційні, після яких можна зробити невеликий спад і повернутися до подієвим або додати фактологічні. Найскладніші питання (не більше двох-трьох) розташовуються в самому кінці. Перед завершальною “паспортичкой”, якщо вона розташована в кінці.

    • Основні види анкет повинні мати наступну структуру:

    • На початку багатьох анкет можна помітити епіграф. Ця вступна частина неринципиальна, але має місце в структурі. Вона задає настрій респондентові перед відповідями на поставлені питання. Бувають різні види анкет: для батьків, маркетингові, соціальні і т. д. Категорично забороняється у вступі до будь-якої з них складати епіграф, який зачіпає безпосередньо зміст дослідження. Тому що висловлювання та афоризми можуть психологічно налаштувати людини заповнити анкету в дусі прочитаного. Такий епіграф неприйнятний. Однак вступ, що містить інформацію про надзвичайну важливість проведеного дослідження для всього регіону, прекрасно мотивує кожного респондента.
    • Звернення спонукає до мотивації і докладного заповнення. Як правило, в якості обігу можуть бути використані наступні формулювання: “дорогий гість”, “шановний читач” і т. д. Воно завжди формується в однині.
    • Досить змістовним блоком питань є об’єктивка. Тут розташовані запитання, які дають оцінку соціально-демографічними характеристиками респондентів. Якщо у маркетолога є всі дані про відібраній групі, блок все одно варто додати. Ці прості загальні питання готують особа до докладного заповнення більш складних і значущих пунктів. Крім того, якщо ці питання опущені, респондент психологічно відчуває явний недолік. Блок питань може бути розташований не тільки на початку, але і в кінці. Однак для відкритих тим краще на початку. Якщо дослідження зачіпає серйозні внутрішні проблеми, то краще в кінці. В цьому випадку респондент може сумніватися в анонімності.
    • Природно, після всього перерахованого вище настає черга самого дослідження або більш складних для сприйняття питань. Спочатку за зростанням, а ближче до кінця – за спаданням. Найскладніші питання (не більше двох-трьох) – в самому кінці.
    • Після заповнення рекомендується висловити подяку за участь в опитуванні. Перед нею іноді розташовується питання: “чи Хотіли б Ви брати участь в наших опитуваннях?”.
    Цікаве:  Авторитетна людина - це людина, думку і вчинки якого мають високий вплив на інших
    Сторінка: 1 2 3 4 5 6 7 8