Будьте люб’язні
Як сказати “ні” і відмовити? Людина завжди почувається приємніше, коли не ображає свого співрозмовника. Тому спочатку завжди слід дякувати за пропозицію. Адже саме до вас, а не до когось іншого звернулися. Це повинно тішити ваше самолюбство. Тому скажіть: “Дякую за пропозицію, але я змушений вам відмовити”. Це ввічлива форма. У неї можна наділити що завгодно, і воно буде звучати приємніше. І головне, ви будете почувати себе добре, і ваша совість не буде скиглити, що ви не можете допомогти. Якщо ви прийняли рішення відмовити, не звертайте з обраного шляху, навіть якщо ваш співрозмовник наполягає. Проявіть твердість. Але не підвищуйте голосу і не кричіть. Дуже комічно виглядає людина, який розійшовся і, перестаючи контролювати свої емоції, починає репетувати: “Ну я ж сказав тобі “ні”, чого тут незрозумілого?” Будьте стримані і посміхайтеся. Це підсолодить пігулку відмови.
