Фітнес-клуб в Сан-Франциско
Дивно, але факт – у самому центрі американського мегаполісу знаходиться один з клубів мережі. На його території є зона аеробних тренувань з боксу, фінські сауни, роздягальні з душовими. Вартість одноразового відвідування (без обмеження за часом) – 35 доларів, членство не потрібно.
У клубі передбачені персональні заняття з тренером, групові заняття і корпоративний фітнес – вам треба тільки вибрати зручний розклад.
Воронеж
У Воронежі функціонують відразу два клуби. Один має площу 5000 м2 (на Ленінському проспекті), другий – 1750 м2 (на Московському проспекті). Спектр надаваних послуг аналогічний таким в інших закладах мережі. Приємно радує відвідувачів наявність басейну.
Москва, «Південно-Західна»
В цілому про роботу цього клубу залишені непогані відгуки. Клуб фітнесу «Алекс» на «Південно-Західної» подобається клієнтам не тільки з-за демократичних цін, але і з-за ввічливого і дуже приємного персоналу. Робота тренерів заслужила досить пристойну оцінку, працівники допомагають і підказують відвідувачам, як правильно виконувати вправи.
Люди, які відвідують цей клуб вже кілька років, кажуть, що в залі стоїть достатню кількість тренажерів, не треба довго чекати, навіть якщо багато відвідувачів. Всі вони нові та сучасні. Тренери завжди допоможуть, дадуть слушну пораду, підбадьорять, якщо щось не виходить і поділяться відмінним настроєм.
Після 18:00 у будні дні в клубі досить багато народу, але місця у групових тренуваннях є і тренажерів вистачає. Чекати практично не доводиться. Користувачі відзначають, що прибирання проводять регулярно, килимки оновлюють своєчасно. З сауною проблем немає, вона завжди гаряча.
Клієнти висловлюють подяку керівництву клубу за заміну обладнання, відзначають, що групові заняття проходять на високому професійному рівні, раді, що в закладі є зал вільних ваг. Для деяких клієнтів клуб став справжнім другим домом.
Тим не менш, у керівництва є над чим замислитися. На підставі претензій від клієнтів можна зробити певні висновки і значно підвищити лояльність відвідувачів, поліпшивши функціонування клубу “Алекс Фітнес” на «Південно-Західної». Відгуки багатьох клієнтів свідчать про те, що клуб відповідає своїй ціні на 100%. Є унікальне і просте правило стабільної роботи компанії – утримати старого клієнта завжди дешевше, ніж залучити нового. Лояльність заснована на довірі і позитивному сприйнятті пропонованих послуг. Треба просто вчасно передбачати і виправляти недоліки.
Що не подобається користувачам в цьому клубі? У чоловічій сауні брудні дошки. Є помилки в організації роботи клубу, клієнтам надають недостовірні дані. Зокрема, відвідувачі на сайті компанії оформили заявку на безкоштовну пробну тренування, але коли приїхали, виявилося, що безкоштовних тренувань немає. Це дуже негативно позначається на первинному сприйнятті закладу новим клієнтом, перше враження, як відомо, найсильніша, його потім важко виправити. Додаткова оснастка тренажерів, наприклад, страхувальні ремені або манжети для відведення ніг, повинні перебувати в залі, а не зберігатися в тренерській кімнаті, на думку відвідувачів.
Клієнти клубу “Алекс Фітнес” на «Південно-Західної» у відгуках заявляють про некоректної роботи тренажерів, про недоробки і неуважність персоналу. Слід це врахувати і виправити. Також є претензії до роботи вентиляційної системи в залі вільних ваг, там душно і стоїть запах гуми. У роздягальні немає відповідальної особи за залишену там верхній одяг.
Є скарги на якість продуктів у барі, на постійно брудний жіночий туалет, неприємні запахи всюди. Крім того, у деяких клієнтів з роздягальні пропадають речі.
Нарешті, є нарікання з приводу навчання у боксерської школи, рівень якої дуже низький, за словами тих, хто займався боксом і знає в цьому толк.
