Як йдеться в афоризмі, «кадри вирішують все». Якість роботи будь-якої організації залежить від грамотного використання трудових ресурсів, їх кваліфікації, розстановки людей на посадах і управління ними. Описані фактори безпосередньо впливають на продуктивність роботи. Наприклад, кваліфікований і коректно мотивовану менеджер по продажам зможе привести компанію до трьох разів більше клієнтів, ніж четверо менеджерів з низькою кваліфікацією.
Психологія мотивації особистості
З початку часів людина прагне до кращого для себе. Раніше людям не потрібна була така мотивація, як в наші дні. Мотиви дій первісних людей обґрунтовувалися інстинктами самозбереження і виживання. Проте в сучасному світі, де більшість необхідних речей є в достатку і немає необхідності докладати зусилля до досягнення тих чи інших цінностей, коефіцієнт корисної діяльності особистості знижується.
Згідно теорії А. Маслоу, знайшла своє відображення в піраміді потреб, створеної в 1943 році, в основі поведінки людини лежать життєво важливі потреби особистості, які можна розділити на п’ять типів: фізіологічні потреби, потреби в безпеці, соціальні потреби, потреби в повазі і визнанні і потреби в самоактуалізації, або творчому самовираженні.
Грунтуючись на цьому, можна зробити висновок, що для мотивації сучасного середньостатистичного людини вимагається визначення мети, в результаті якої реалізується потреба.
Мотивація співробітників компанії
Існує теорія Фредеріка Герцберга, згідно якої є ряд факторів, що впливають на бажання і можливості працівника здійснювати його діяльність. У тому випадку, якщо працівник не отримує вираження даних факторів, робота перестає його влаштовувати. Для підтримки інтересу можна застосовувати різні види мотивації персоналу.
Фактори, визначені Герцбергом, мають непрямий тотожність з деякими потребами, визначеними А. Маслоу. Наприклад, для особистості, яка є працівником, важливими показниками є такі аспекти, як: сприятливий клімат в колективі, комфорт та оснащеність робочого місця, самозадоволення за рахунок визнання його роботи з боку оточуючих, усвідомлення корисності здійснюваної діяльності. Дана теорія, нарівні з теорією Маслоу про потреби людини, становить основу мотивації персоналу, про яку далі піде мова.
Цілі мотивації працівників
З настанням глобалізації, розвитком економіки і виникненням у людей в останні роки підприємницької грамотності в світі стало популярним і затребуваним відкриття та ведення власного бізнесу. Люди все частіше нехтують роботою на кого-небудь і шукають шляхи фінансової свободи допомогою підприємництва. За статистикою, тільки у Російській Федерації за останні десять років було зареєстровано більше трьох тисяч підприємств, і ще понад 60 000 чоловік стали індивідуальними підприємцями.
Однак на ринку постійно спільно існують сотні і тисячі підприємств, що реалізують однакові продукти або послуги. Щоб вистояти в таких складних умовах, компанії необхідно мати високу конкурентоспроможність, яка складається з деяких аспектів, найважливішим з яких є кадрова складова компанії.
Для процвітання підприємства потрібно не тільки правильно використовувати свої кадри, але і підвищувати їх грамотність в роботі, мотивувати, підтримувати і направляти. Види мотивації персоналу бувають різними, але багато чого залежить від їх грамотного застосування. Роботодавець повинен докласти зусиль, щоб зацікавити працівника його посадою. У тому випадку, якщо працівник не буде мати претензій до здійснюваної діяльності, атмосфері всередині компанії і буде відчувати свою значимість для виробництва, він затримається надовго і принесе користь для всієї організації.
Види систем мотивації персоналу різноманітні, проте кожен з них принесе користь для бізнесу і працівників. По-перше, це призведе до продуктивності праці, що сприятливо позначиться і на доходах компанії. По-друге, мотивований співробітник, задоволений робочим місцем і отримує задоволення від своїх дій, протримається в колективі довше, що вплине на ситуацію з так званої «плинністю кадрів». В-третіх, мотивація персоналу викликає в працівників прагнення виконувати свої обов’язки якісно, швидко, прагнути до підвищення своїх знань і вдосконалення навичок.
Основні види мотивації персоналу організації класифікуються на матеріальну (грошову) і нематеріальну (психологічну) мотивацію. Розглянемо основні підтипи стимулювання.
Матеріальна мотивація
Поняття і види мотивації персоналу допомогою матеріальних заохочень не вимагають особливих пояснень. Така мотивація полягає в наданні працівникові грошових виплат за гарне виконання своїх трудових обов’язків. Види матеріальної мотивації персоналу – це одноразові премії, бонусна система заохочень, додаткова надбавка до зарплати, процентні надбавки і т. д.
Ні для кого не секрет, що гроші є найбільш важливим у повсякденному житті ресурсом. На них можна придбати багато цінностей, вкласти у великі покупки, направити в інвестиції. Тому матеріальна мотивація є найбільш позитивним рішенням для заохочення співробітника і стимулювання його працездатності.
Нематеріальна мотивація
До нематеріальної мотивації відносяться методи психологічного впливу на працівників. Саме цей вид заохочення найбільш відповідає реалізації потреб особистості з теоріями Маслоу і Герцберга. Даний вид стимулювання включає в себе похвалу, демонстрацію цінності працівника, дозволяє пишатися собою і своїми діями, а також відчувати сприятливу атмосферу в колективі. Кожен із способів нематеріального впливу на діяльність персоналу буде розглянуто нижче.
Освідомлення як вид мотивації
Люди за своєю природою дуже цікаві і допитливі. У колективі підприємства це проявляється бажанням отримувати інформацію про плани і дійсний стан справ організації.
Дані види мотивації праці персоналу можна включити різноманітні наради, наради й наради. Більш того, даний спосіб впливу на персонал не тільки дозволить співробітникам отримати необхідну інформацію, але і продемонструє відкритість адміністративних питань на підприємстві, що зробить керівництво такого підприємства відкритим, чесним і наближеним до рядовим працівникам в їх баченні навколишнього оточення.
Акцентування уваги
Кожній людині приємно, коли на нього звертають увагу, коли про нього пам’ятають і цікавляться його положенням справ. Тому бажано регулярно застосовувати до співробітників даний метод мотивації. Будь то привітання із закінченням іспитового строку, річницею працевлаштування, з днем народження, завершеним проектом – співробітник буде задоволений. Головне, щоб подібні заохочення проводилися публічно, і людина могла відчути прилив гордості і радості, відчути свою цінність для керівництва та колег.
Навчання
Однією з потреб піраміди Маслоу є прагнення до саморозвитку. Чим вище кваліфікація працівника, тим він більш затребуваний і корисний для організації. Таким чином, застосовуючи цей спосіб, роботодавець не тільки надає працівникові можливість самоосвіти, але і забезпечує себе кваліфікованим кадром, який зможе застосовувати набуті знання на благо підприємства, що сприятиме прибутковості та конкурентоспроможності бізнесу.
Похвала, зворотній зв’язок і право вибору
Іншими складовими піраміди потреб є потреби в самореалізації та повазі з боку оточуючих. Втілення цих бажань дозволяє людині відчути себе незамінним і почати працювати на благо підприємства, не переживаючи про свою можливу некомпетентність, страх звільнення або думках про невдоволення його діяльністю. Похвала працівника (як і акцентування уваги) повинна бути публічною.
Мотивація допомогою надання права вибору може здійснюватися по – різному. Можна попросити поради у конкретного співробітника у певній галузі, а можна використовувати голосування серед працівників при вирішенні того чи іншого питання, що стосується діяльності компанії. Таким чином, працівник відчує себе частиною єдиної системи, відчує можливість внести свій внесок у розвиток організації. Подібні способи мотивації сприятливо впливають і на внутрішній клімат колективу.
Комфортність робочого простору
У працях Герцберга йдеться про те, що зручне для роботи і комфортне робоче місце є важливим фактором, що приваблює співробітника. Це не дивно, адже більшу частину часу людина проводить саме на роботі. Тому важливо, щоб кожному співробітнику було затишно і приємно знаходитися на його робочому місці і в приміщенні компанії в цілому.
Комфорт на робочому місці визначається індивідуальними і колективними запитами. Наприклад, до індивідуальних способів мотивації відноситься особистий кабінет, табличка з ім’ям і посадою, обладнане робоче місце, сучасна техніка, можливість самостійної організації навколишнього простору. До колективним запитами можна віднести єдину форму, кімнату відпочинку, загальну кухню, затишний і просторий офіс і т. д.
Система купівельної лояльності
Мотивувати співробітників, створивши при цьому додатковий канал збуту продуктів або послуг підприємства, можна за допомогою надання результатів роботи компанії на безоплатній основі або з наданням суттєвої знижки для працівників. Особливо даний спосіб буде корисний і застосовуємо на підприємствах, що здійснюють діяльність у сфері постачання та виготовлення продуктів народного споживання.
Групові заходи
Ніщо так не впливає на бажання людини працювати на підприємстві, як атмосфера в колективі. В цілях зміцнення дружніх відносин серед співробітників, створення сприятливого внутрішнього клімату необхідно проводити різні корпоративні вечірки та корпоративи. Особливо важливий цей спосіб мотивації буде для компаній, де командна робота є регулярним явищем. Подібні заходи дозволяють персоналу краще пізнати один одного, поділитися додатковою інформацією, згуртуватися і забезпечити дружню обстановку.
Емоційний підйом підлеглих – це найкраща мотивація персоналу для якісних результатів. У сучасних умовах, коли часто доводиться економити і знижувати витрати, можна і потрібно мотивувати нематеріальний. Це підвищує лояльність, зміцнює командний дух, це недорого і швидко приносить плоди – працівники отримують задоволення від праці. А це означає, що вони будуть знову і знову прагнути в компанію і здійснювати свою діяльність ще краще.
На закінчення варто відзначити, що необов’язково застосовувати всі способи мотивації одноразово. Адже методи, форми та види мотивації персоналу в організації і їх застосування різні. Для грамотного застосування необхідно враховувати специфіку підприємства, рід діяльності, галузі знань співробітників, їх інтереси та цілі.
Правильно визначити види мотивації персоналу та ефективність від їх застосування зможе менеджер по управлінню персоналом, або HR-фахівець. В даний час експертів в галузі використання людських ресурсів, які зможуть коректно підібрати найкращий варіант під конкретну компанію, достатньо на ринку послуг.
Таким чином, вивчивши і грамотно застосувавши види мотивації і стимулювання персоналу, а також врахувавши його внутрішні переконання, будь-який керівник може отримати сильну команду працівників, здатну поліпшити прибутковість, конкурентоспроможність та працездатність бізнесу.
