«Мозкова атака»
Значну роль при використанні такого способу відводять директору компанії, який і очолює кожне засідання експертної комісії. На практиці це виглядає, як звичайна виробнича нарада, на якому обговорюють ту чи іншу проблему; основні чинники, що призвели до критичної ситуації; а також способи їх усунення.
«Мозкова атака» складається з двох етапів:
- Перший. Включає в себе генерування різноманітних ідей і думок. Основна мета цього етапу встановити доброзичливу обстановку, що дозволяє абсолютно всім висловитися і донести свою точку зору до інших. У результаті повинна скластися найбільш повна картина основних обставин, які впливають на розвиток ситуації в цілому. В процесі висловлювань голова (тобто директор) комісії не повинен виявляти підтримку того чи іншого оратору. Кожна думка (або ідея) має бути піддано обговорення, навіть якщо на перший погляд воно здається явно безперспективним або абсурдним.
На замітку! Якщо в ході «мозкової атаки» голова експертної комісії підтримує лише те, що йому здається «має право на життя», то, скоріше за все, цінність подібних нарад буде зведена до нуля.
- Другий. Обговорення висловлювань і думок, їх аналіз і вироблення єдиної позиції з певної проблеми. На цьому етапі, проаналізувавши всі фактори, які були виявлені спочатку, залишають лише ті, які здаються головними. Для того щоб це здійснити найкращим чином, доцільно розділити всіх фахівців, які беруть участь у «мозковій атаці» на два табори: прихильників ідеї, які призводять певні докази на користь висловленої точки зору; і супротивників, які також завзято спростовують її. Голова комісії, уважно вислухавши всіх, виносить свій вердикт з приводу важливості того чи іншого фактора з точки зору його дії на ситуацію.
Важливо! Якщо в ході ситуаційного аналізу, проведеного подібним чином, комісія приходить до висновку, що деякі моменти були зовсім невиправдано зараховані до основоположним, то їх негайно виключають із загального списку. І навпаки, якщо фахівці в процесі обговорення виявляють наявність додаткових факторів, які суттєвим чином впливають на стан справ в компанії, то їх відразу ж вносять у перелік, що підлягає більш детальному обговоренню.
