Під захистом закону
Список неповоротних товарів, який був затверджений майже 20 років тому, дав співробітникам магазинів можливість ухилятися від відповідальності за торгівлю свідомо неякісними речами. У багатьох точках можна побачити оголошення, що придбана у них продукція не підлягає можливості повернути її назад. Подібний психологічний прийом розрахований на споживачів, які не знають про своїх законних правах з повернення товару в магазин, якщо в ньому виявиться той або інший дефект. Багатьох спірне оголошення спочатку вводить в оману, і вони навіть не роблять спроб повернутися через деякий час за своїми грошима, хоча практично відразу починають розуміти, що їх ошукали.
Продавати продукцію з дефектом, якщо він влаштовує покупця, не злочин. Важливо заздалегідь попередити його про шлюб, заручитися підписом, що він повідомлений про вади, чому і ціна набагато нижча, тоді законність буде дотримана, і обидві сторони залишаться задоволені. Продавець, який збув неналежної якості продукцію, а покупець, що вдалося придбати необхідну йому річ за заниженою вартістю. І з поверненням товару в 14 днів, якщо споживач передумає, проблем не буде.
В інших випадках виявлення браку – вагомий привід вимагати компенсації навіть за речі зі списку неповоротних. Це можна здійснити кількома способами згідно статті №18 Закону про захист прав споживача:
- усунення неполадок або дефекту за рахунок продавця у встановлені законом 20 днів;
- зниження вартості продукції у відповідності з вадою;
- обмін бракованої речі на аналогічну, але належної якості;
- заміна на продукцію іншого виробника з доплатою, якщо буде різниця в ціні;
- повернення повної вартості товару.
