Аргументи не спрацювали
Вирішити питання мирним шляхом з непридатними з різних причин купленими у співробітників торгових точок речами не завжди вдається. Якщо продукція не лише не сподобалася або не підійшла, а в плані якості вона в повному порядку, можна звертатися в місцеві органи по захисту прав споживача відразу. Викласти на папері всі свої доводи необхідності повернення товару, зробити посилання на відповідні законодавством пункти. Не тільки прописані в положенні про захист споживчих прав, але і в статті 502 Цивільного кодексу РФ. У разі ж необхідності повернення товару неналежної якості слід діяти інакше.
Для початку ще раз запропонувати продавцю вирішити питання без залучення третіх осіб. На відмову – вимагати проведення експертизи. Це передбачено і Законом про захист прав споживачів. Повернення товару з недоліками, якщо продавець сумнівається або робить вигляд, що сумнівається в заводському походження шлюбу, простіше здійснити після експертизи. Вона виявить точну причину виникнення дефекту. Якщо магазин відмовляється в її проведенні, або у споживача виникнуть сумніви, що торгова точка поставиться сумлінно до процедури, він може це зробити сам. Вартість незалежної експертизи згодом доведеться компенсувати того, з чиєї вини виник брак: виробника товару або його набувача.
