Класифікація
Виділяють різні типи конфліктів в організації:
- конструктивні (сприяють прийняттю розумних рішень, стимулюють нормальні взаємини);
- деструктивні (конфлікти призводять до руйнування колективу).
Згідно класифікації, запропонованої Л. Коузером, виділяють предметні (реалістичні) і безпредметні (нереалістичні) суперечності.
Реалістичні суперечності пов’язані з незадоволенням конкретних вимог сторін, несправедливим розподілом переваг, спрямовані на досягнення бажаного результату.
Нереалістичні конфлікти припускають відкрите вираження негативних емоцій, ворожості, образ. Конфліктна поведінка в подібних ситуаціях є самоціллю, а не засобом досягнення поставленого завдання.
Починаючись як реалістичного конфлікту, суперечка перетворюється в безпредметна варіант. Наприклад, якщо предметом розбіжностей є якесь значуще для учасників подія, вони не в змозі підібрати прийнятне рішення, врегулювати спірне питання. Це призводить до підвищення емоційної напруженості, тому необхідно звільнення від негативних емоцій, що накопичилися в обох сторін спору.
Складно сказати, який тип конфлікту має більшу силу, все залежить від специфічних особливостей учасників, а також від тривалості.
Психологи відзначають, що всі нереалістичні спори є дисфункціональними, при їх врегулювання виникають серйозні проблеми.
Такі типи конфліктів практично неможливо направити в конструктивне русло. В якості надійного способу профілактики подібних спорів можна розглядати створення позитивної психологічної атмосфери, зростання культури спілкування, оволодіння навичками саморегуляції емоцій у рамках міжособистісного спілкування.
