Вивчення цільової аудиторії
Менеджер з маркетингу повинен володіти необхідними знаннями для виявлення бажань і очікувань кінцевого споживача. Саме вони у підсумку допоможуть створити затребуваний на ринку продукт, правильно визначити його ціну і способи дистрибуції.
Цей складний ланцюжок процесів починається з докладного аналізу потенційного покупця. Маркетологи проводять опитування, працює з репрезентативними групами, збирають дослідження, що проводяться до них. На підставі цих даних можна визначити потреби і упередження аудиторії. Менеджер з маркетингу повинен не тільки знати всі позитивні сторони, які клієнти хотіли б знайти в запропонованому продукті, але і всі їхні побоювання в його відношенні.
Основне завдання товару — вирішити конкретну проблему покупця. При цьому він повинен відповідати його очікуванням. За актом покупки також стоять певні мотиваційні стимули. Завдання маркетолога – визначити їх, тоді споживач буде купувати товар частіше і з більшою охотою. Наприклад, крем від целюліту можна продавати, оперуючи тим, що привабливість і стрункість допоможе жінкам зберегти стосунки в сім’ї чи просто привернути увагу протилежної статі.
Настрої аудиторії можуть змінюватися з-за різних зовнішніх причин (появи дешевших конкурентоспроможних аналогів, охолодження інтересу та інші), тому маркетолог повинен завжди стежити за поведінкою і ставленням покупців до товару, щоб визначити момент, коли продукт або послугу потрібно видозмінити.
