Цільова аудиторія
Вона може бути широкою – до прикладу, всі споживачі продуктів з молока, або вузькою (тільки ті, хто купує знежирений сир за низької вартості). Чим ширше це коло, тим більше буде нечітким опис, оскільки в цьому випадку складно визначити яскраво виражені характеристики аудиторії.
Створювати портрет цільового споживача необхідно по прототипу найяскравіших представників, намагаючись описувати загальні характерні риси, які будуть відрізняти клієнтів вашої компанії від всієї іншої аудиторії ринку. При формуванні образу свого покупця необхідно описувати не тільки постійних споживачів, але і тих, хто ще не придбав товар.
На якому етапі стратегії потрібно вибирати ЦА?
Приступати до складання портрета споживача слід після виконання аналізу та сегментування ринку, тобто на етапі розробки стратегії позиціонування. У практиці досить часто трапляються ситуації, коли виявляти цільову аудиторію доводиться без маркетингової стратегії, це особливо актуально для фахівців, які тільки приступають до роботи в новій організації. У цьому випадку можна поступити наступним чином:
