Звідки брати інформацію
Для того щоб сформувати образ потенційного споживача, необхідно відповісти на деякі питання:
Хто купує товар, а хто ні?
Чому його купують або не купують?
За якими критеріями вибирають, як купують і застосовують?
Як споживачі ставляться до іншим товарам організації?
Досвід застосування.
Знайти відповіді на всі ці питання допоможуть наступні джерела:
Замітки в спеціалізованих виданнях про сучасний покупця.
Тематичні групи в різних соціальних мережах (маркетинг та інтернет-маркетинг).
Наявні клієнти, приміром, з точки продажів в офлайн. Попросіть їх пройти невелике опитування, в ідеалі можна провести фокус-групу.
Власний сайт, на який можна встановити спеціальні лічильники з аналітикою трафіку.
Вордстат (вивчення високочастотних і низькочастотних ключових слів). Останні, до речі, підкажуть багато інформації про портреті ЦА і їх бажання.
Менеджери з продажу, які взаємодіють з діючими клієнтами і постачальниками (якщо бізнес вже є і функціонує). До речі, для контролю роботи співробітників можна найняти таємних покупців.
Неконкуруючі підприємства, які, приміром, базуються в інших містах, але готові поділитися знаннями та досвідом про клієнтів.
Спеціалізовані агентства, що займаються аналітикою. Може бути, вам пощастить і вдасться знайти грамотного маркетолога, який повністю візьме на себе пошук даних для подальшого складання портрета ЦА.
Сторінка: 1 2 3 4 5 6 7 8 9
