7 характеристик цільового сегменту
У цілому характеристики опису діляться на сім основних груп:
- Соціально-демографічні. Маркетологи повинні конкретизувати характеристики ринку за такими параметрами, як стать, вік, дохід, сімейний стан, рід занять, національність і т. д. Всі ці характеристики роблять вирішальний вплив на вибір каналу комунікації та подальше планування рекламних кампаній.
- Географічні. Дають чітку характеристику тій області, яку планує обслуговувати компанія. Сюди включені такі пункти, як країна, місто, регіон, населення, клімат і розташування цільового ринку.
- Психографічні. Ці характеристики допоможуть визначити характер покупця і його стиль життя. Розуміння цього процесу дозволить правильно підібрати рекламне повідомлення і основні образи для іміджу товару. До цих параметрів можна віднести уявлення покупця про себе і про те, як він хоче себе бачити. Приміром, тут можна описати сімейний стан людини, її улюблені телепередачі, переваги у проведенні дозвілля, політичну приналежність і т. д.
- Поведінкові. Дають можливість зрозуміти, якими методами керуються споживачі, вибираючи конкретний товар. Сюди можна віднести інформацію про причини першої покупки, кількість покупок за конкретний проміжок часу, швидкість прийняття рішення, способи використання товару і т. д.
- Головні драйвери покупки. Для оцінки характеристик найчастіше використовують такі параметри, як якість товару, ціна, бренд, упаковка, сервіс обслуговування, гарантії та можливість повернення товару.
- Розмір ринку. Ця інформація дасть змогу впевнитися, що кількість потенційних покупців дійсно велика, і компанія буде отримувати прибуток, випускаючи конкретний продукт.
- Тенденції. Ні один цільовий ринок не є стабільною субстанцією, він схильний до змін, і при виборі маркетингових методів просування товарів треба враховувати ключові тренди, що впливають на розвиток ринку. Тут фахівці розглядають такі параметри, як рівень стабільності, перспективи зростання і купівельні можливості. Ці тенденції необхідно розглянути в спектрі впливу економіки, політики, темпів ринкового зростання.
