Комунікабельність
У спеціалізованих магазинах або широкого напряму консультанти пропонують різні фірмові новинки, дають спробувати новий продукт. Для того щоб продати товар, вони спілкуються, налагоджують контакт різними способами. Люди по-різному реагують на пропозицію купити що-небудь. Деякі відмовчуються, інші спокійно підтримують бесіду, решта досить грубо відповідають, а одні можуть спілкуватися так, як ніби зі старим другом.
У маркетингу розрізняють три види споживачів по відношенню до ціни:
- Затиснуті.
- Байдужі.
- Розкуті.
Затиснуті люди – це група споживачів з комплексами, які насилу вступають в контакт. Вони потребують підвищеної уваги.
Байдужий – не звертають увагу на представника фірми, не проявляють інтерес до спілкування.
Розкуті люди легко починають діалог.
