2Р + 2С + 3S
Модель Отлакан відноситься виключно до електронного маркетингу, представляючи комплекс маркетингу послуг і суженность. Власне, це і є основним недоліком концепції. А тепер вкажемо всі елементи моделі:
- 2Р – Privacy (конфіденційність), Personalization (персоналізація).
- 2С – Community (співтовариство), Customer Service (обслуговування клієнтів).
- 3S – Sales Promotion (стимулювання продажу), Security (безпека), Site (сайт).
