SIVA
Порівняно нова альтернатива традиціям (SIVA була опублікована в журналі Marketing Management в 2005 році). Не дарма ми вживаємо саме визначення “альтернативна”. В даному варіанті маркетингового комплексу до кожного компоненту класичної концепції 4Р підібраний текст елемент SIVA. Класика немов представлена “з вивороту” – поглядом споживача.
Співвідношення 4Р і SIVA виглядає так:
- PRODUCT -> SOLUTION (рішення).
- PROMOTION -> INFORMATION (інформація).
- PRICE -> VALUE (цінність).
- PLACE -> ACCESS (доступ).
А тепер докладніше про кожен з чотирьох елемента SIVA:
- Solution (рішення). Пошук самого прийнятного рішення проблеми з метою повного задоволення потреб покупця.
- Information (інформація). Хто повинен подавати споживачеві інформацію про товар і яким чином зробити це, щоб забезпечити продаж товару.
- Value (цінність). Про витратах і вигодах покупця, про його втрати та винагороді.
- Access (доступ). В яких джерелах покупцеві слід шукати допомогу у вирішенні, як легко знайти або придбати той чи інший джерело.
