Комплекс маркетингу: поняття та характеристика

7P

Найуспішнішим з усіх варіантів розширення моделі 4Р фахівці визнають 7Р. До чотирьох Р, про які йшлося раніше, додаються:

  • People (люди) всі, хто має відношення до купівлі-продажу.
  • Process (процес покупки) – діяльний вибір споживачем потрібного товару.
  • Physical Evidence (фізичний атрибут) – певний матеріальний предмет, що задовольняє клієнта в якості підтвердження того, що послуга була надана і повністю легітимна.

Модель з сімома Р спочатку була створена для маркетингу послуг, але зараз активно застосовується і в товарному варіанті.

Цікаве:  Техніка холодних дзвінків: опис, особливості та рекомендації

Інші Р

Критиці експертів піддається і основний комплекс маркетингу 4Р за орієнтацію на мікрорівень або той факт, що торкнуться виявляється лише продавець. В рамках розширення даної концепції збільшується число Р в економіці маркетингу.

  • Purchase (купівля) – причини і наслідки покупки.
  • Package (упаковка) являє собою не тільки передумови до здійснення купівлі, а також наслідки.
  • Profit (прибуток).
  • Physical Surround (навколишнє середовище) – оновлені умови підвищення ефективності, впроваджувані виробником.
  • PR (зв’язки з громадськістю) – формує позитивні уявлення споживача про організацію.