Правила комунікації
Значення спілкування проявляється в можливості обмінюватися ідеями, інформацією, емоціями і формувати уявлення про себе. Успіху в цій галузі можна досягти, якщо дотримуватися загальноприйнятих правил комунікації.
По-перше, потрібно звернути увагу на пунктуальність, без неї складно побудувати якісь стосунки. Дуже важливо завжди відповідати за свої слова, виконувати в строк обіцяні завдання. Адже спілкування – це не тільки короткочасний «пінг-понг в слова», а планомірне і цілеспрямоване створення сприятливого образу. Погодьтеся, ніхто не стане слухати «пустомелю», який ніколи не відповідає за свої слова.
По-друге, зайва балакучість псує імідж. Людина повинна розрізняти не тільки погану і хорошу інформацію, але відкриту та конфіденційну. Потрібно володіти мінімальним тактом, щоб зрозуміти, які повідомлення можна нескінченно передавати з вуст в уста, а які краще намертво поховати на задвірках пам’яті.
По-третє, потрібно бути доброзичливим. Ввічливість, гарні манери і позитивний настрій ніхто не відміняв у XXI столітті. Ці якості мають співрозмовників до людини, і спілкування стає більш відкритим. Якщо комунікатор буде проявляти зайву емоційність скритність, він тільки відштовхне від себе співрозмовників. Психологи вже давно помітили, що якщо люди спостерігають за суперечкою, то вони напевно візьмуть бік того, хто тримається більш спокійно. Не дарма кажуть, що в спокої сила. Висновок тільки один: якщо доброзичливо подавати інформацію і ввічливо відповідати на питання, то не доведеться докладати додаткових зусиль, щоб переконати оточуючих у своїй правоті, а в цьому часто і полягає основна мета спілкування.
