Приховане управління: з чого почати?
Оскільки основна мета інтернет-реклами, друкованої, наочної і в форматі аудіо – стимуляція придбання, то виробник, розробляючи стратегію залучення уваги, повинен розуміти, хто його клієнт. Для цього потрібно зібрати про нього максимум інформації. Чим точніше уявлення про споживача, тим простіше ним управляти. Плануючи продаж, потрібно проаналізувати всю інформацію про клієнта і продукті. Не буде зайвим організувати спостереження і дослідження. Відповідальність за них лягає на маркетингові відділи.
Знаючи особливості клієнта, можна визначити мішені впливу, тобто бажання і потреби, акцент уваги на які дозволить виробнику продати продукт. Впливаючи прицільно на них, можна стимулювати прийняття рішення клієнта. Іноді мішені – універсальні, наприклад:
- бажання бути успішним;
- прагнення до комфорту;
- усвідомлення вищості;
- задоволення;
- вигода;
- відчуття власної гідності;
- здоров’я.
Можна вдатися до ницим бажанням, агресивності, нестійкості – такі мішені також мають місце. Допускається спокушати клієнта владою, грошима, апелювати до його прагнення до слави. Важливо робити це так, щоб не викликати негативного враження про продукт.
